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No comércio eletrônico, a entrega está mais lenta e mais cara
Consultoria Compre&Confie constatou que prazo médio de entregas de encomendas no Brasil subiu de 8 para 13 dias e o frete aumentou
Compras pela internet: com o aumento do número de lojas, a experiência do consumidor piora (Leandro Fonseca/Exame)
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Primeiro Lugar
Publicado em 15 de agosto de 2019 às, 05h42.
Última atualização em 15 de agosto de 2019 às, 19h37.
O prazo médio prometido pelas lojas online para entrega no Brasil passou de oito dias, no primeiro semestre de 2017, para 13, no mesmo período deste ano, segundo a consultoria Compre&Confie. O valor médio do frete subiu de 14 para 19,50 reais.
“A entrada massiva de novos lojistas na internet nos últimos anos, especialmente com a popularização dos marketplaces, ajuda a puxar esses índices para cima”, diz André Dias, diretor executivo da consultoria, que acompanha em tempo real 80% das compras online no país. Enquanto as grandes varejistas aprimoram a logística, as pequenas seguem dependendo dos Correios.