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Márcio Oliveira

Márcio Oliveira

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Cultura Organizacional

Sócio da Quid Si consultoria e mentoria em relacionamento, CRM e CX. Palestrante, professor na ESPM, LinkedIn TopVoice e co-host do Debate no Café. Coautor do livro Mind the Gap, Porque o Relacionamento com Clientes vem antes do Marketing.

Conteúdos de Márcio Oliveira

O foco está no cliente ou no dinheiro dele?

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A forma de olhar para os dados dos clientes mudou

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IA e Hiper Personalização no Marketing. O que isso significa?

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Transformando a empresa e o relacionamento com o cliente

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Mudando a perspectiva sobre o lucro

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Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

A seleção natural das marcas

A seleção natural das marcas

Longas Conversas, longas vendas

Longas Conversas, longas vendas

Cliente conquistado pelo bolso, é perdido também pelo bolso

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No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

Razão ou emoção – O que define uma compra?

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Como é uma empresa data driven de verdade?

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A retenção de clientes começa na conquista

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O relacionamento com clientes pode ser como um casamento?

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Como vender mais a partir de 2024?

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Os três sentidos do Relacionamento com Clientes

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O papel do RH no relacionamento com clientes

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Acabou a Black Friday, mas o Natal já está chegando

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O que significa atender bem o cliente?

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Não só com dados se desenvolve uma estratégia

Não só com dados se desenvolve uma estratégia

O risco do excesso de tecnologia para o varejo

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A segunda compra do cliente é mais importante do que a primeira

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D2C e a mudança cultural na indústria

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Precisamos trazer a visão de ESG para o marketing e vendas

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Sua empresa é impaciente com as vendas?

Sua empresa é impaciente com as vendas?

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