O final do ano é o melhor momento para os pequenas empresas varejistas, porém não basta ficar olhando apenas para o excelente desempenho do período, é momento para pensar no ano que chega.

Caso não tenha elaborado um planejamento detalhado para o ano seguinte, reflita sobre alguns pontos fundamentais para sua empresa:

1. Objetivos

Estabeleça em conjunto com os membros de sua empresa claramente quais serão os objetivos e de que forma irá atingi-los. Objetivos devem ter informações quantitativas e qualitativas a serem alcançadas em um determinado prazo. Um fator importante é que elas devem ser compartilhadas com todos os membros de sua empresa.

2. Custos

A partir dos objetivos estabelecidos, deve-se refletir se os custos da empresa estão adequados. Caso os custos estejam mais altos que sua previsão, existirá a necessidade de corte de gastos. Por outro lado, se os custos estiverem abaixo do previsto, existe a necessidade de investimento. É um bom momento de reflexão dos motivos de todos os gastos e investimentos da empresa.

3. Fornecedores

Avalie se os fornecedores serão capazes de atender as demandas de seus clientes e assim atingir os objetivos propostos. Mudar de fornecedor pode ser uma atitude radical e que pode impactar na perda de clientes.

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Uma excelente alternativa é garimpar o portfólio de seus fornecedores e encontrar produtos diferenciados e oportunidades de negócio.

4. Equipe

Um dos alicerces de uma empresa é o seu time. Reflita se o perfil de seu time é adequado aos seus objetivos e quais ajustes devem ser feitos. Invista em seu time, pois é um dos patrimônios de sua empresa. Uma atitude muito eficiente é preparar uma série de treinamentos para qualificação.

5. Atendimento

Não basta ter o produto certo, o preço adequado e a promoção correta no ponto de venda se o atendimento não é qualificado. Na verdade, ele poderá destruir todo o trabalho. Pense em todos os canais de comunicação com seu cliente e estabeleça de que forma será realizado este atendimento. Não permita que exista conflito de informações, pois isso irá gerar perdas expressivas.

Este ano pode ter sido excelente, mas é importante refletir sobre estes pontos e a cada dia melhorar seu negócio.