30 dicas de empreendedores de sucesso para quem é iniciante

São Paulo – Empreender é um desafio diário. Porém, para quem ainda está dando os primeiros passos na criação de um negócio próprio, há ainda mais uma dificuldade: a falta de experiência. Aprender com quem já passou pelo que você ainda irá passar é fundamental para evitar erros de principiante. Por isso, EXAME.com ouviu algumas dicas de pequenos e médios empreendedores sobre o que é essencial ao montar uma empresa. Navegue pelos slides acima e confira os conselhos desses empreendedores para quem pensa em trilhar uma jornada parecida.

O Kekanto é uma guia de estabelecimentos criado em 2010 e que conta com mais de 20 milhões de acessos mensais. Uma característica fundamental da plataforma são as avaliações feitas pelos próprios usuários. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Allan Kajimoto, quanto antes o jovem começar a empreender, melhor. “É difícil a primeira empresa dar certo logo no início. Normalmente, precisa-se de alguns anos até que o negócio se torne realmente lucrativo. O custo-oportunidade do jovem é bem melhor do que o de uma pessoa de meia-idade, que já possui filhos para sustentar, por exemplo.”

Cláudia Bittencourt fundou, em 1985, sua própria consultoria: o Grupo Bittencourt. O negócio dá aconselhamento em áreas como a expansão de negócios por franquias. O que todo empreendedor iniciante deve saber? O conselho de Cláudia envolve a área de atuação da empreendedora: antes de tudo, é preciso decidir se você prefere negócios próprios ou uma unidade franqueada. “É preciso identificar qual o seu perfil como empreendedor, e qual empreendimento irá satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais. Considere se você está disposto a correr riscos, investindo em uma iniciativa própria, ou se prefere contar com um negócio já estruturado, como as franquias.”

A F(x) é uma plataforma que conecta empresários em busca de financiamento aos bancos e fundos com dinheiro disponível. O “Tinder do crédito” foi criado no ano passado e já movimentou 100 milhões de reais em propostas. O que todo empreendedor iniciante deve saber? O cofundador Eduardo Küpper alerta para a idealização que muitos jovens fazem da carreira empreendedora: uma vida sem horário de trabalho, sem chefe e com muito dinheiro e glamour. “Infelizmente, isso não é exatamente verdade. Você pode até alcançar alguns desses objetivos, mas certamente não terá todos ao mesmo tempo.”

A empreendedora Heloísa Bacellar criou o restaurante Lá da Venda em 2009. Hoje, além da unidade matriz, possui um quiosque no Shopping JK, em São Paulo, e uma loja de fábrica, o Lá da Vendinha. O que todo empreendedor iniciante deve saber? A chef e empreendedora recomenda pensar, antes de tudo, em um conceito de empresa que se encaixe no seu estilo. “Assim, você humaniza seu negócio, trabalhando com algo que reflete seus valores”, explica. “Eu jamais poderia ter um fábrica super mecânica, por exemplo: é o contato com as pessoas que me motiva.”

O Mucca nasceu em 2010 e administra diversos e-commerces, como o Mucca Shop, o Shoes4You e o Orelha de Livro. O negócio dos empreendedores Carlos Fertonani, Luis Fertonani e Sandro Baumann também investe no site Encontre um Nerd. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Baumann, uma qualidade essencial para os empreendedores iniciantes é, desde cedo, praticar o desapego em relação à sua ideia de negócio. “Abrir uma empresa não é, necessariamente, oferecer o que você gosta de consumir. Toque seu negócio com paixão, mas esteja sempre disposto a mudá-lo, às vezes até o ponto de ele não ter relação com o que era no início.”

O GetNinjas é uma plataforma de contratação de serviços. Criada em 2011 pelo empreendedor Eduardo L’Hotellier, a empresa já conta com mais de 120 mil profissionais cadastrados. O que todo empreendedor iniciante deve saber? L’Hotellier afirma que ter medo de contar a ideia para alguém é um erro comum dos empreendedores iniciantes. “Muitas vezes você precisa de um olhar de fora, uma solução simples que não precisa vir de outro empreendedor, necessariamente”, afirma. “Quando decidi abrir minha empresa, contei para algumas pessoas e algumas semanas depois um amigo me deu uma ideia incrível: ao invés de demorar meses para montar uma estrutura online, por que não contratar um protótipo pronto e personalizar em seguida? Com isso, economizei dinheiro e meses de trabalho. Se tivesse guardado a ideia só para mim, tudo teria sido mais complicado.”

A rede de salões de beleza Studio W nasceu em 1988. O cabeleireiro Wanderley Nunes é um dos sócios do empreendimento e divide-se entre sete unidades da rede, com mais de 35 anos de experiência na profissão. O que todo empreendedor iniciante deve saber? “Eu sempre aconselho os empreendedores a estarem abertos a novos aprendizados. Lembrando que nós aprendemos com todo mundo, e não só com os melhores”, ressalta Nunes. “Eu procuro voltar para casa no final do dia sempre com um novo conhecimento.”

A Hope é uma rede de lojas de roupa íntima feminina inaugurada em 1966. A marca funciona hoje pelo franchising e tem 150 lojas operando. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Sandra Chayo é filha do fundador da rede e atua como diretora de marketing do grupo. Para ela, a capacitação também pode ser feita pela leitura. “Hoje em dia, há livros específicos para todos os assuntos, desde gestão até temas mais técnicos. Cada vez que começo um projeto novo na empresa, compro todos os livros sobre o assunto.”

A Stoodi é uma startup de educação à distância (EAD) criada em 2013. A plataforma dos empreendedores Daniel Liebert, Gustavo Uehara, Nilson Junior e Vinicius Neves já conta com 200 mil usuários cadastrados. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Liebert, é fundamental que os empreendedores iniciantes identifiquem um problema relevante – ou seja, que as pessoas pagariam para resolver – e, principalmente, que eles analisem se o futuro negócio solucionará essa dor de uma forma melhor do que a solução existente. “É importante que o empreendedor tenha clareza de quem são seus concorrentes e o que eles oferecem. Sem um diferencial, é possível competir, mas a luta será muito mais dura.”

A loja de doces Sucrier Sucré & Chocolat foi criada em 2010. O negócio é comandado pelas irmãs Gabriela Gotthilf Czitrom e Daniela Gotthilf Halbreich. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Gabriela recomenda que os empreendedores iniciantes ganhem experiência antes de abrir seu negócio próprio, trabalhando em outras empresas. “Esteja presente não apenas naquilo que quiser seguir, mas fique nas áreas comercial, mercadológica e financeira, por exemplo. Assim, você terá a oportunidade de ter uma visão da empresa como um todo. Gerir um negócio é muito mais do que desenvolver a função que você se propôs a estudar.”

A Safety Pay tem a proposta de oferecer um meio de pagamento à vista seguro nos comércios eletrônicos. O negócio, criado em 2012, atende clientes como a rede Fnac. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Luiz Sacco, diretor e presidente da empresa, alerta que o negócio toma muito tempo do empreendedor – inclusive em tarefas que não estavam previstas para ele. “Você irá vender ideias para clientes, parceiros e investidores, como deveria ser. Porém, em outras horas você poderá ter de desempenhar tarefas mais operacionais e repetitivas, ‘arrastar caixa’ mesmo, para que seu projeto tenha sucesso.” 

A 99Motos realiza entregas expressas por meio de motocicletas, bicicletas e vans, com foco no mercado empresarial (B2B). O negócio, criado em 2013, tem como CEO o empreendedor Jhonata Emerick. As encomendas são recebidas no mesmo dia do envio. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Emerick, é importante ponderar a situação econômica do país antes de abrir uma empresa. “Analise o quanto seu produto ou serviço é aderente a esse momento do mercado”, aconselha. “Acredito que apostar em plataformas digitais que façam a intermediação entre prestadores de serviços e consumidores pode ser uma boa opção, por exemplo.”

O Agendor é um aplicativo que ajuda milhares de equipes a organizar suas vendas e aumentar a receita dos seus negócios. O app foi criado em 2012 e possui investidores como o HBS Alumni Angels, formados por ex-alunos de Harvard. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Gustavo Paulillo, CEO da startup, recomenda estar preparado emocionalmente para empreender. “Tenha em mente que você será testado e que você terá mudanças de humor constantes, principalmente nos primeiros anos do negócio. Sua paciência será testada, sua autoestima será jogada no chão, sua confiança será desafiada por quem nunca empreendeu, seus amigos se afastarão, seu tempo para namorar praticamente sumirá e você pensará, várias vezes, se está no caminho certo”, afirma. “Ao mesmo tempo, você nunca se sentirá tão feliz e realizado!”

A Maria Brasileira, rede que agenda serviços de limpeza residencial e comercial, foi criada em 2012 e entrou para o franchising no ano seguinte. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Felipe Buranello, sócio-diretor da marca, afirma que todo empreendedor iniciante tem de conhecer os riscos envolvidos na nova carreira – e estar disposto a entrar de cabeça. “Eu, por exemplo, abri mão de um salário garantido no meu antigo emprego para apostar na minha própria rede”, explica o empreendedor. “Porém, trabalhar para sua própria empresa e ver de perto uma marca criada por você mesmo se transformar em líder de mercado é um prazer indescritível e imensurável.”

A rede de culinária japonesa Yoi! Rolls & Temaki foi criada em 2003, ainda sob o nome Temaki Express. Rodrigo Escobar foi um dos primeiros franqueados da marca e, em 2011, virou sócio-diretor do negócio. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Escobar recomenda ter paciência e perseverança, mesmo se tudo parecer desfavorável. “Não conheço um único empresário que já não tenha passado por grandes dificuldades ou quebrado pelo menos uma única vez na vida”, conta. “Não espere que no primeiro mês você já esteja ganhando dinheiro. Em geral, leva tempo – e isso não significa que o negócio não seja bom ou não tenha potencial.”

A Patroni é uma rede de pizzarias criada em 1984. O empreendedor Rubens Junior fundou a empresa aos 25 anos, e hoje o negócio virou franquia. São 180 unidades em operação. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Rubens Junior recomenda definir, desde cedo, qual o posicionamento da sua marca. “Saber qual o público-alvo, o segmento de atuação e os diferenciais do seu produto ou serviço é essencial para o futuro do negócio, porque ele já nasce com uma ‘alma’”, explica.

A 99Designs começou em 2008, com a proposta de ser um dos maiores sites de design gráfico do mundo. O marketplace já tem mais de um milhão de designers registrados. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Dan Strougo, diretor da 99Designs na América Latina, afirma que toda empresa precisa de um rosto para ser percebida. “O logotipo, o cartão de visita e outras peças visuais compõem o que a gente pode chamar de ‘enxoval’ da marca. Esse trabalho é fundamental, inclusive para quando você for se apresentar para alguém”, diz. “Nos dias atuais, também aconselho ter ao menos um site bem simples no ar, ou uma página no Facebook.”

A Konduto é uma plataforma criada em 2014 que fornece soluções antifraude para comércios eletrônicos. Em 2015, foram um milhão de transações analisadas mensalmente. O negócio foi fundado pelos empreendedores Tom Canabarro e Milton Neto. O que todo empreendedor iniciante deve saber? “Uma dica que eu dou para quem está começando é não assumir gastos muito altos, se não for de extrema urgência para a empresa, principalmente em tempos de crise”, recomenda Canabarro. “Com certeza, é muito tentador ter um escritório grande e incrivelmente decorado, montar uma equipe enorme e contratar vários servidores para suportar um volume elevadíssimo de dados, mas será que você realmente precisa disso nesse momento, no começo da operação? Aumente o seu investimento apenas se houver uma demanda interna para isso.”

A Park Idiomas é uma rede de escolas de inglês criada em 1996. A marca, que hoje atua no franchising, possui 40 unidades operando. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Eduardo Pacheco, diretor da rede, uma gestão eficaz do negócio aumenta a velocidade da arrecadação de recursos. Por isso, todo empreendedor iniciante deve administrar bem seu empreendimento – e isso inclui os recursos materiais e humanos. “Os recursos são sempre escassos e, portanto, precisam ser direcionados para o que mais pode contribuir. Por exemplo, escolher as pessoas certas para a área certa; desenvolver um plano orçamentário realista; e pensar no custo de oportunidade das suas decisões.”

O Contabilizei foi criado em 2012, com a proposta de oferecer serviços de contabilidade online para pequenas e médias empresas. O negócio já conquistou aportes de fundos como o Kaszek Ventures. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Vitor Torres, CEO da startup, a tecnologia oferece uma série de ferramentas para que seu negócio consiga operar de forma mais barata – o que é essencial em tempos de crise. “Para começar seu negócio sem estresse, avalie as possibilidades de softwares para relacionamento com o consumidor, para gestão financeira e para contabilidade. Você pode reverter o dinheiro que não foi gasto em ações de marketing, aumentando a exposição do seu negócio.”

O Mercadão do Óculos é uma ótica criada em 2012, pelos empreendedores Celso Silva e Marcos Caldeira. No ano seguinte, virou uma rede de franquias. Hoje, são 68 unidades em funcionamento e três sócios à frente da rede: Silva e os empreendedores Gustavo Martino e Fábio Nadruz. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Nadruz, é fundamental que o empreendedor traga conhecimento do ramo para seu negócio – seja por meio de um sócio, por uma consultoria ou pelo próprio aprendizado. “Cursos de capacitação são importantes para entender melhor o mercado e as próprias atividades e situações que o jovem encontrará no dia a dia. Na nossa rede temos diversos franqueados que iniciaram o negócio sem experiência no mercado ótico, mas buscaram pelo know how e suporte da franqueadora para iniciar suas atividades empresariais.”

O Properati é um portal imobiliário criado na Argentina e que chegou ao Brasil em março de 2014. O site encerrou 2015 com 810 mil imóveis cadastrados e três milhões de reais em faturamento. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Renato Orfaly, diretor regional do Properati no Brasil, destaca a importância da gestão de pessoas dentro de um empreendimento. “Faça com que sua paixão e determinação pelo negócio sejam o combustível para energizar seu time. Não deixe de compartilhar com ele suas dificuldades e suas conquistas. O ambiente de trabalho influencia na motivação da equipe em torno dos mesmos objetivos. Time unido é time vencedor.”

A Kwanko é uma empresa francesa de marketing de performance. Criado em 2003, o negócio chegou ao Brasil em 2011, com a proposta de usar inovações tecnológicas para estimular vendas e negócios na web. Algumas das empresas atendidas são Centauro, Magazine Luiza, Mercado Livre, O Boticário e Walmart. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Jérôme Amoudruz, diretor geral da Kwanko, recomenda que os empreendedores tenham foco em adquirir novos clientes. “Parece óbvio, mas uma empresa só existe se ela tiver clientes. Ganhe a confiança deles e, se necessário, faça uma melhoria no seu produto ou serviço, mesmo que você tenha o produto mais inovador do mundo.”

A We Do Logos é uma startup fundada em 2010. A plataforma online é um espaço de concorrência criativa de designers, que atendem pedidos de empresas e fornecem suas criações de logos ou materiais publicitários. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Gustavo Mota, fundador da empresa, recomenda tirar proveito da época de recessão econômica: nela, as empresas ficam mais abertas às oportunidades que podem reduzir seus custos e aumentar sua eficiência. “Aproveite essa oportunidade para investir em projetos com esse perfil e, assim, conquiste seu mercado.”

A Lavanderia Wash foi criada em 1975 e é especialista em roupas finas. Hoje, possui uma unidade nos Jardins e outra no Campo Belo, ambas em São Paulo e próprias. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Alaor Chiodin, sócio-gestor do empreendimento, conta que um grande erro dos empreendedores iniciantes é tentar ganhar uma posição no mercado apenas praticando preços baixos. “O preço é uma referência importante, mas o cliente sabe valorizar o que compra. Se você se especializar e tiver um serviço ou produto de alta qualidade, poderá atingir um público diferenciado também.”

A Prestus foi criada em 2009 e oferece soluções de atendimento remoto para empresas, como secretárias que atuam 24 horas por dia. O negócio é tocado pelos sócios Alexandre Borin e Fernando Crocomo. O que todo empreendedor iniciante deve saber? É essencial conhecer a fundo aspectos como carga tributária e legislação aplicada ao seu setor, afirma Crocomo. “Não é uma boa experiência constatar que seu negócio funciona apenas se não recolher todos os tributos devidos, ou que há viabilidade apenas por meio de uma grande exposição a riscos trabalhistas. Infelizmente, deixar de refletir sobre estas questões não faz com que elas desapareçam.”

A OPT foi criada em 2005 e desenvolve soluções tecnológicas para os setores de call center, televendas, telecobrança e tecnologia da informação. Neste ano, o negócio irá expandir por meio do franchising. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Dante Brazão, presidente da empresa, recomenda que o empreendedor solucione os futuros desafios ao focar na sua solução, e não na procura de culpados. “O bom gestor sabe a hora de assumir qualquer problema e, principalmente, resolvê-los da melhor maneira possível.”

O restaurante Ruaa foi inaugurado em 2011 pelos sócios Flávio Tupinambá e Fernando Pedreira. O negócio está localizado na Vila Madalena, em São Paulo. O Ruaa também tem um food truck de mesmo nome. O que todo empreendedor iniciante deve saber? Segundo Tupinambá, o lugar onde seu negócio será montado é de grande importância. “Conheça o entorno do local. No nosso caso, passamos pelo imóvel de manhã, de tarde, de noite e de madrugada. Conversamos sobre a região com lojas e outros restaurantes, inclusive sobre assuntos como alagamentos, falta de luz e falta de água”, afirma.

O empreendedor Tallis Gomes fundou o aplicativo Easy Taxi em 2011, com a proposta de chamar táxis de forma rápida e simples. Neste ano, fundou também a fábrica de startups eGenius Founders e o aplicativo Singu. O que todo empreendedor iniciante deve saber? O empreendedor iniciante deve se preocupar mais em fazer seu negócio funcionar bem do que em estruturá-lo para uma expansão rápida. “Se eu pudesse dar uma dica para o Tallis de 15 anos atrás, eu diria para ele não gastar tempo buscando fazer processos escaláveis no início do seu negócio, mas sim investir seu tempo fazendo processos que funcionem”, afirma o empreendedor. “Eles são substituídos eventualmente, na medida em que o negócio for ganhando maturidade.”