Telecomunicações: queixas caem pela metade em dois anos
No ano passado, o Idec recebeu 680 reclamações sobre má prestação de serviços na área; em 2009, foram registradas 1.189 queixas
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"Do total de acessos dos serviços de telecomunicações, apenas 0,00023% reclamou”, diz o Sinditelebrasil (Dreamstime.com)
Da Redação
Publicado em 12 de março de 2012 às 15h07.
São Paulo - As empresas de telecomunicações comemoram uma redução pela metade na quantidade de queixas registradas contra elas no Idec nos últimos dois anos, segundo dados divulgados pelo Sinditelebrasil na sexta-feira, 9.
No ano passado, a entidade recebeu 680 reclamações sobre má prestação de serviços de telecomunicações, enquanto em 2009 foram registradas 1.189 queixas no órgão de defesa do consumidor. “Isso significa que durante todo ano passado apenas 2,3 clientes reclamaram em um grupo de um milhão. Ou seja, do total de acessos dos serviços de telecomunicações, apenas 0,00023% reclamou”, diz o Sinditelebrasil.
De acordo com o sindicato das operadoras de telecomunicações, nesse período, a base de clientes das empresas cresceu 32%, superando 314 milhões de contratos no final de 2011. “Além disso, os serviços de telecomunicações têm características diferentes de outros setores, já que são utilizados por muitas horas pelos clientes, todos os dias, e até de forma contínua”, justifica.
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