BMG diz que é ágil para sanar dúvidas de correntistas
O conglomerado BMG foi apontado pelo Banco Central como o líder de reclamações de clientes em julho
Modo escuro
"O BMG tem ampliado os esforços para melhorar os procedimentos internos", disse em nota (Getty Images)
Publicado em 27 de agosto de 2014 às, 14h56.
Brasília - O Banco BMG, apontado pelo Banco Central como o líder de reclamações de clientes em julho, informou nesta quarta-feira, 27, que trabalha "de forma incansável" para oferecer o melhor atendimento e atua com agilidade para sanar quaisquer dúvidas ou pendências de seus clientes.
"Dessa forma, o BMG tem ampliado os esforços para melhorar os procedimentos internos, para garantir maior eficiência na solução das demandas dos clientes", disse o banco por meio de nota enviada à imprensa.
A primeira colocação da instituição se deu entre as casas que têm pelo menos 2 milhões de clientes. Pelos dados divulgados pelo Banco Central, o BMG registrou índice de 40,30 no mês passado.
O indicador é formado a partir do volume das reclamações, que é dividido pelo número de clientes (no caso do BMG, pouco mais de 2,6 milhões) e multiplicado por 1 milhão.
Antes, a multiplicação era por 100 mil. O banco recebeu 106 críticas consideradas procedentes pelo BC em julho. A maior queixa dos clientes foi em relação à restrição à portabilidade de operações de crédito consignado.
A segunda posição ficou com o Santander. Em terceiro lugar, está o Banrisul e o HSBC ocupa a quarta colocação. Na quinta posição está a Caixa Econômica Federal.
