Estudo revela preferências do consumidor em anúncios mobile
Resultados indicam que as preferências em publicidade móvel são mais semelhantes entre consumidores do Reino Unido e os EUA e entre o Brasil e a China
Da Redação
Publicado em 30 de abril de 2014 às 17h47.
São Paulo - Os anúncios em dispositivos móveis como celulares , smartphones , tablets e notebooks , devem oferecer produtos ou serviços de conveniência, que facilitem a vida do consumidor e devem ser enviados no momento certo.
É o que revela a pesquisa "Mobile Advertising: What do consumers want? A cross-country comparison", realizada pela PwC em quatro países: Brasil, China, Reino Unido e Estados Unidos.
Foram entrevistadas 3,8 mil pessoas com o objetivo de identificar as reações do consumidor aos anúncios em dispositivos móveis, os fatores que influenciam a decisão de clicar ou não num anúncio móvel, a relação entre a relevância do anúncio e a receptividade à publicidade móvel e a disposição em compartilhar informações pessoais entre outros aspectos.
Em geral, os resultados indicam que as preferências em publicidade móvel são mais semelhantes entre consumidores do Reino Unido e os EUA e entre o Brasil e a China.
Entretanto, algumas preferências deixam de lado as diferenças culturais, incluindo as melhores e menos aceitáveis formas de atingir os consumidores.
Artifícios como palavras-chave acompanhadas por texto, emails ou telefonemas são algumas das maneiras menos aceitas pelos consumidores e correm o risco de ter um efeito negativo sobre as marcas.
Para Estela Vieira, sócia da PwC Brasil e líder de Mídia & Entretenimento, existem algumas preferências culturais distintas que as empresas precisam levar em conta para atingir consumidores em diferentes países.
É preciso levar em consideração idade, gênero, padrão de consumo e particularidades regionais.
“Aqueles que estão atentos às diferenças e aproveitam dados para elaborar anúncios mais relevantes em dispositivos móveis, serão melhores posicionados para obter resultados nesses mercados”, reforça.
Vale ressaltar, no gráfico a seguir, que das 19 atividades listadas (incluindo “outros”), a população do Brasil é a mais fortemente envolvida em 15 delas, quando comparada aos outros países.
Quais atividades os consumidores mais realizam em seus dispositivos móveis – pelo menos uma vez por semana ou mais?
| Atividades | Brasil | China | Reino Unido | EUA |
|---|---|---|---|---|
| Acessar notícias, previsão do tempo e esporte | 87% | 95% | 95% | 97% |
| Utilizar aplicativo para encontrar localização | 81% | 81% | 74% | 87% |
| Acessar redes sociais (Facebook) | 95% | 88% | 79% | 87% |
| Jogos | 90% | 86% | 66% | 77% |
| Utilizar o GPS | 80% | 65% | 63% | 73% |
| Acessar sites de vídeo (Youtube) | 93% | 80% | 56% | 79% |
| Transação bancária; pagar contas | 77% | 67% | 67% | 67% |
| Utiliza aplicativos para acessar redes profissionais (Linkedin) | 77% | 59% | 44% | 40% |
| Fazer compras | 59% | 71% | 43% | 32% |
| Download programas de TV | 68% | 69% | 25% | 25% |
| Download filmes | 73% | 71% | 17% | 21% |
| Compra de ingressos (shows, cinema) | 51% | 32% | 11% | 7% |
| Fazer reservas em restaurantes | 48% | 37% | 15% | 13% |
| Compra de ingressos para eventos esportivos | 45% | 22% | 7% | 5% |
| Fazer reservas em hotéis e voos | 40% | 23% | 10% | 10% |
| Verificar voos | 40% | 21% | 10% | 12% |
| Compras online referentes a viagens (avião, hotéis) | 38% | 31% | 15% | 8% |
| Comprar ou vender ações | 36% | 35% | 7% | 5% |
| Outras compras | 6% | 5% | 3% | 2% |
Reino Unido e EUA X Brasil e China
Os consumidores do Brasil e da China integram mais atividades móveis em seu dia-a-dia, quando comparados aos consumidores dos EUA e Reino Unido.
Os brasileiros são os mais engajados em atividades móveis do que os consumidores de qualquer outro país pesquisado.
Mas os chineses aparecem como os mais suscetíveis a comprar mercadorias online, bem como realizar downloads de séries de TV.
Os entrevistados do Brasil e da China são os mais dispostos a compartilhar informações pessoais em aplicativos gratuitos ou com menos anúncios.
Eles também estão mais propensos a clicar em anúncios se o conteúdo for pessoalmente relevante, sugerindo interesse e receptividade à publicidade móvel.
“O brasileiro é curioso, se ele achar interessante, acabará clicando”, explica Gardênia Rogatto, gerente da PwC Brasil e especialista em entretenimento e mídia. Ela ainda ressalta que isso não significa que as pessoas irão navegar por muito tempo naquela página.
Os EUA e Reino Unido foram os mais alinhados ao longo de toda a pesquisa, apresentando listas idênticas sobre a ordem relativa das preocupações com publicidade móvel.
As maiores preocupações nos dois mercados incluem: ultrapassar a linha do espaço individual, anúncios que não permitem que o usuário os fechem, muito intrusivos, receber muitos anúncios ou anúncios não relevantes.
Ao contrário do Brasil e da China, o Reino Unido e os EUA são menos influenciados por “brindes” vinculados a publicidade móvel, especialmente quando são necessárias informações pessoais para recebê-los.
Tanto americanos quanto britânicos afirmaram que não há um horário específico no dia em que eles estejam mais abertos a receber anúncios via dispositivos móveis, enquanto os brasileiros são mais receptivos ao acordar. Já os chineses são mais receptivos a caminho do trabalho.
A maior diferença entre Reino Unido/EUA e Brasil/China é em relação à importância dos anúncios personalizados, com o nome do consumidor/usuário.
O Brasil e a China demonstraram forte preferência para a personalização. Já para os EUA e Reino Unido, esse tipo de anúncio é bem menos relevante.
| Tipo de Publicidade Móvel Aceitável | Brasil | China | Reino Unido | EUA |
|---|---|---|---|---|
| Por interesse | 74% | 76% | 54% | 54% |
| Interesse em compra online | 37% | 50% | 35% | 25% |
| Por localização | 44% | 40% | 41% | 44% |
| Tipos de sites acessados pelo celular | 28% | 36% | 20% | 24% |
| Tipos de sites acessados por computadores e tablets | 25% | 30% | 23% | 19% |
| Histórico de compras anteriores | 13% | 20% | 6% | 5% |
| A caminho do trabalho | 19% | 18% | 7% | 5% |
| Por palavras chaves utilizadas em emails | 15% | 16% | 3% | 1% |
| Por palavras chaves usadas em mensagens de texto | 15% | 14% | 1% | 2% |
| Pelo nome do usuário | 41% | 14% | 9% | 5% |
| Por palavras chaves utilizadas em ligações | 12% | 12% | 1% | 1% |
Entretanto, os resultados mostram que existe oportunidade de aumentar os investimentos com publicidade móvel.
Para Estela “compreender as nuances de como os consumidores querem receber o conteúdo e adaptar os programas é o grande diferencial daqueles que estão no caminho certo”.
A pesquisa mostra também que os consumidores brasileiros são os mais tolerantes com publicidade móvel. Eles estão mais dispostos a interagir com os anúncios do que simplesmente ignorá-los.
Quanto à preferência ao tipo de publicidade, os brasileiros e britânicos são os menos interessados em cupons.
Os anúncios em vídeo são os preferidos por 55% dos brasileiros. Nos EUA e Reino Unido, eles são os últimos por ordem de preferência.
São Paulo - Os anúncios em dispositivos móveis como celulares , smartphones , tablets e notebooks , devem oferecer produtos ou serviços de conveniência, que facilitem a vida do consumidor e devem ser enviados no momento certo.
É o que revela a pesquisa "Mobile Advertising: What do consumers want? A cross-country comparison", realizada pela PwC em quatro países: Brasil, China, Reino Unido e Estados Unidos.
Foram entrevistadas 3,8 mil pessoas com o objetivo de identificar as reações do consumidor aos anúncios em dispositivos móveis, os fatores que influenciam a decisão de clicar ou não num anúncio móvel, a relação entre a relevância do anúncio e a receptividade à publicidade móvel e a disposição em compartilhar informações pessoais entre outros aspectos.
Em geral, os resultados indicam que as preferências em publicidade móvel são mais semelhantes entre consumidores do Reino Unido e os EUA e entre o Brasil e a China.
Entretanto, algumas preferências deixam de lado as diferenças culturais, incluindo as melhores e menos aceitáveis formas de atingir os consumidores.
Artifícios como palavras-chave acompanhadas por texto, emails ou telefonemas são algumas das maneiras menos aceitas pelos consumidores e correm o risco de ter um efeito negativo sobre as marcas.
Para Estela Vieira, sócia da PwC Brasil e líder de Mídia & Entretenimento, existem algumas preferências culturais distintas que as empresas precisam levar em conta para atingir consumidores em diferentes países.
É preciso levar em consideração idade, gênero, padrão de consumo e particularidades regionais.
“Aqueles que estão atentos às diferenças e aproveitam dados para elaborar anúncios mais relevantes em dispositivos móveis, serão melhores posicionados para obter resultados nesses mercados”, reforça.
Vale ressaltar, no gráfico a seguir, que das 19 atividades listadas (incluindo “outros”), a população do Brasil é a mais fortemente envolvida em 15 delas, quando comparada aos outros países.
Quais atividades os consumidores mais realizam em seus dispositivos móveis – pelo menos uma vez por semana ou mais?
| Atividades | Brasil | China | Reino Unido | EUA |
|---|---|---|---|---|
| Acessar notícias, previsão do tempo e esporte | 87% | 95% | 95% | 97% |
| Utilizar aplicativo para encontrar localização | 81% | 81% | 74% | 87% |
| Acessar redes sociais (Facebook) | 95% | 88% | 79% | 87% |
| Jogos | 90% | 86% | 66% | 77% |
| Utilizar o GPS | 80% | 65% | 63% | 73% |
| Acessar sites de vídeo (Youtube) | 93% | 80% | 56% | 79% |
| Transação bancária; pagar contas | 77% | 67% | 67% | 67% |
| Utiliza aplicativos para acessar redes profissionais (Linkedin) | 77% | 59% | 44% | 40% |
| Fazer compras | 59% | 71% | 43% | 32% |
| Download programas de TV | 68% | 69% | 25% | 25% |
| Download filmes | 73% | 71% | 17% | 21% |
| Compra de ingressos (shows, cinema) | 51% | 32% | 11% | 7% |
| Fazer reservas em restaurantes | 48% | 37% | 15% | 13% |
| Compra de ingressos para eventos esportivos | 45% | 22% | 7% | 5% |
| Fazer reservas em hotéis e voos | 40% | 23% | 10% | 10% |
| Verificar voos | 40% | 21% | 10% | 12% |
| Compras online referentes a viagens (avião, hotéis) | 38% | 31% | 15% | 8% |
| Comprar ou vender ações | 36% | 35% | 7% | 5% |
| Outras compras | 6% | 5% | 3% | 2% |
Reino Unido e EUA X Brasil e China
Os consumidores do Brasil e da China integram mais atividades móveis em seu dia-a-dia, quando comparados aos consumidores dos EUA e Reino Unido.
Os brasileiros são os mais engajados em atividades móveis do que os consumidores de qualquer outro país pesquisado.
Mas os chineses aparecem como os mais suscetíveis a comprar mercadorias online, bem como realizar downloads de séries de TV.
Os entrevistados do Brasil e da China são os mais dispostos a compartilhar informações pessoais em aplicativos gratuitos ou com menos anúncios.
Eles também estão mais propensos a clicar em anúncios se o conteúdo for pessoalmente relevante, sugerindo interesse e receptividade à publicidade móvel.
“O brasileiro é curioso, se ele achar interessante, acabará clicando”, explica Gardênia Rogatto, gerente da PwC Brasil e especialista em entretenimento e mídia. Ela ainda ressalta que isso não significa que as pessoas irão navegar por muito tempo naquela página.
Os EUA e Reino Unido foram os mais alinhados ao longo de toda a pesquisa, apresentando listas idênticas sobre a ordem relativa das preocupações com publicidade móvel.
As maiores preocupações nos dois mercados incluem: ultrapassar a linha do espaço individual, anúncios que não permitem que o usuário os fechem, muito intrusivos, receber muitos anúncios ou anúncios não relevantes.
Ao contrário do Brasil e da China, o Reino Unido e os EUA são menos influenciados por “brindes” vinculados a publicidade móvel, especialmente quando são necessárias informações pessoais para recebê-los.
Tanto americanos quanto britânicos afirmaram que não há um horário específico no dia em que eles estejam mais abertos a receber anúncios via dispositivos móveis, enquanto os brasileiros são mais receptivos ao acordar. Já os chineses são mais receptivos a caminho do trabalho.
A maior diferença entre Reino Unido/EUA e Brasil/China é em relação à importância dos anúncios personalizados, com o nome do consumidor/usuário.
O Brasil e a China demonstraram forte preferência para a personalização. Já para os EUA e Reino Unido, esse tipo de anúncio é bem menos relevante.
| Tipo de Publicidade Móvel Aceitável | Brasil | China | Reino Unido | EUA |
|---|---|---|---|---|
| Por interesse | 74% | 76% | 54% | 54% |
| Interesse em compra online | 37% | 50% | 35% | 25% |
| Por localização | 44% | 40% | 41% | 44% |
| Tipos de sites acessados pelo celular | 28% | 36% | 20% | 24% |
| Tipos de sites acessados por computadores e tablets | 25% | 30% | 23% | 19% |
| Histórico de compras anteriores | 13% | 20% | 6% | 5% |
| A caminho do trabalho | 19% | 18% | 7% | 5% |
| Por palavras chaves utilizadas em emails | 15% | 16% | 3% | 1% |
| Por palavras chaves usadas em mensagens de texto | 15% | 14% | 1% | 2% |
| Pelo nome do usuário | 41% | 14% | 9% | 5% |
| Por palavras chaves utilizadas em ligações | 12% | 12% | 1% | 1% |
Entretanto, os resultados mostram que existe oportunidade de aumentar os investimentos com publicidade móvel.
Para Estela “compreender as nuances de como os consumidores querem receber o conteúdo e adaptar os programas é o grande diferencial daqueles que estão no caminho certo”.
A pesquisa mostra também que os consumidores brasileiros são os mais tolerantes com publicidade móvel. Eles estão mais dispostos a interagir com os anúncios do que simplesmente ignorá-los.
Quanto à preferência ao tipo de publicidade, os brasileiros e britânicos são os menos interessados em cupons.
Os anúncios em vídeo são os preferidos por 55% dos brasileiros. Nos EUA e Reino Unido, eles são os últimos por ordem de preferência.