Como o varejo está atendendo ao consumidor do "último minuto" no Dia dos Pais

O Dia dos Pais se consolidou como uma das datas mais importantes do comércio no segundo semestre e, para este ano, as projeções do setor mostram otimismo.

A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) prevê uma movimentação de R$ 8,52 bilhões no varejo físico, enquanto a Associação Brasileira da Indústria e do Comércio Eletrônico (ABIACOM) estima R$ 10,56 bilhões nas vendas online, uma alta de 10,81%.

Por trás desses números, existe um desafio prático que reaparece todos os anos: o consumidor de última hora.

À medida que a data se aproxima, o frete tradicional deixa de ser uma opção viável para o e-commerce e a busca presencial se intensifica nas lojas.

Para os varejistas, esse momento exige estratégias específicas para reduzir o atrito na hora da compra e garantir a conversão ágil e facilitada para o cliente.

Nas campanhas deste ano, o movimento das grandes marcas mostra uma mudança clara de tom.

Em vez de focar apenas em cortes de preço genéricos, o varejo tem apostado em modelos que combinam facilidade de pagamento, programas de fidelidade, curadoria de produtos e experiências em loja.

Serviços e recompensas para contornar a entrega física

Conforme o prazo de entrega se encerra para compras online, o risco de atraso passa a ser um dos maiores obstáculos para a conversão.

Nesse cenário, serviços e programas de recompensas ganham espaço por permitirem a entrega imediata de benefícios.

A Livelo, maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil, utiliza a data para reforçar o engajamento em sua plataforma de fidelidade.

A empresa estruturou campanhas com pontuações multiplicadas para a data: compras de assinaturas na Localiza Meoo geram até 15 pontos por real gasto na primeira parcela, enquanto eletrodomésticos da DAKO garantem 10 pontos por real.

No segmento de calçados masculinos, a marca Democrata oferece até 6 pontos por real.

Para além da pontuação ampliada, a plataforma atua diretamente na liquidez do consumidor ao permitir a conversão de saldo de pontos em dinheiro na conta ou em pagamentos via Pix, seja em lojas físicas ou online.

Na prática, essa flexibilidade transforma os pontos acumulados em reforço de caixa para a compra de presentes em datas de grande apelo comercial.

Do ponto de vista de negócios, a mecânica resolve a dor financeira do cliente no curto prazo e motiva a retenção da conta para transações futuras.

A estratégia de transformar serviços em opções de presente também aparece no setor financeiro.

A BB Seguros lançou uma promoção com cashback para a contratação de apólices: a adesão ao Seguro de Vida garante 15% do valor de volta, o Seguro Doenças Graves dá 10% e a contratação conjunta dos dois atinge 25% de retorno.

Por ser uma contratação digital, o produto atende quem busca uma solução sem a necessidade de entrega física, ao mesmo tempo em que oferece uma vantagem financeira direta.

Crédito facilitado para facilitar vendas presenciais

No varejo físico de bens duráveis, a principal barreira nas compras não planejadas costuma ser a limitação de saldo no cartão de crédito.

Para contornar essa restrição, o investimento em soluções de financiamento próprio volta a ser um diferencial competitivo nas lojas físicas.

Na Casas Bahia, a campanha de Dia dos Pais combina a comunicação do cantor João Gomes com condições de pagamento voltadas para o consumo de alto valor.

A rede passou a oferecer parcelamento em até 24 vezes no carnê, permitindo a compra de itens como a Smart TV 55" 4K ou o Smartphone Samsung Galaxy A36 5G sem ocupar o limite do cartão de crédito tradicional.

Associada a descontos que chegam a 70%, a medida reduz a fricção no momento do pagamento e facilita a decisão de compra para o cliente.

Curadoria de portfólio e atração para o ponto de venda

A pressa do consumidor de última hora também exige simplicidade na escolha.

Para evitar que o excesso de opções dificulte a venda, redes como a Sephora organizaram sua seleção de produtos masculinos dividida por faixas de preço bem definidas, variando de R$ 183 a valores superiores a R$ 700.

A organização simplifica a navegação e acelera a tomada de decisão tanto no ambiente físico quanto no digital.

Nessa mesma linha de redução de fricção, a Cacau Show aposta na amplitude de faixas de preço e conveniência em um presente que agrada a diferentes perfis.

A marca colocou a linha Bendito Cacao no centro da estratégia para atrair perfis mais refinados, explorando harmonizações com cafés e vinhos, enquanto mantém opções de linhas clássicas, como a linha laCreme, que variam entre R$ 28,49 e R$ 129,99.

Para o comprador que precisa resolver o presente rapidamente, a combinação de apelo sensorial, um portfólio estruturado para contemplar diferentes orçamentos e a forte presença capilar de lojas físicas funciona como um facilitador na jornada do cliente.

A mecânica se completa com o uso do programa de fidelidade Cacau Lovers, que garante até 35% de desconto em produtos selecionados, incentivando a conversão final no caixa.

Já nos segmentos de alimentação e shopping centers, o foco está na atração direta do público para o ponto de venda durante o final de semana da comemoração.

O KFC lançou o "Combo dos Pais" por R$ 99,90, com validade restrita entre os dias 7 e 9 de agosto e comercialização exclusiva no balcão das lojas.

Ao afastar a oferta do canal de delivery, a rede direciona o fluxo para as unidades físicas e estimula o consumo em grupo.

De forma semelhante, o Grand Plaza vinculou as compras no shopping a uma recompensa imediata: com R$ 500 em compras, o cliente retira um Kit Churrasco.

O empreendimento combinou a ação promocional à realização do evento gastronômico Taurus Festival, incentivando o visitante a realizar as compras e permanecer no espaço para o almoço em família.

A Tendall, no dia 9, vai presentear os pais que optarem pelo rodízio Premium com um kit exclusivo de abridor de vinho, reforçando seu compromisso de transformar cada visita em uma experiência saborosa e memorável. As reservas podem ser feitas no site da rede.

As movimentações das marcas neste período mostram um entendimento mais maduro sobre a jornada do consumidor na semana que antecede a data comemorativa.

O perfil de quem deixa a compra para os últimos dias exige soluções diretas de conveniência, seja pela oferta de crédito no caixa, pela entrega instantânea de benefícios digitais ou pela criação de motivos para a visita à loja física.

Para as empresas, responder a essas demandas com eficiência operacional passou a ser o fator decisivo para capturar vendas estratégicas na reta final do calendário varejista.