Melhorar aeroportos é ofício permanente, diz Moreira Franco

Ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil espera que a qualidade obtida na prestação de serviço aeroportuário não seja simplesmente de momento, como na Copa

Moreira Franco: empresa pública se prepara cada vez mais para viver ambiente da concorrência, diz (Tânia Rêgo/ABr)

Da Redação

Publicado em 27 de agosto de 2014 às 18h34.

Brasília - A qualidade atingida pelos aeroportos brasileiros na Copa do Mundo deve ser a base para os serviços prestados daqui para a frente, disse hoje (27) o ministro-chefe da Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República, Moreira Franco.

Ele espera que a qualidade obtida na prestação de serviço aeroportuário não seja simplesmente de momento, como na Copa.

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Ele acredita que o patamar de qualidade registrado servirá de referência para o trabalho permanente de melhorias e aprimoramento dos serviços.

O ministro participou da entrega do Prêmio Boa Viagem, em sua segunda edição, que destacou os aeroportos que prestaram os melhorer serviços aos clientes durante a Copa do Mundo.

O prêmio é entregue pela Secretaria de Aviação Civil e pelo Instituto Brasileiro de Turismo ( Embratur).

Com relação ao trabalho de fiscalização das obras, que ainda serão feitas, Moreira Franco destacou que a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) continua acompanhando rigorosamente o cumprimento dos contratos.

“É importante que se entenda de uma vez por todas que no Brasil nós respeitamos os contratos. O governo respeita e se orienta, segue o que está escrito neles, e exige que as partes que assinaram os documentos os cumpram também”.

Outro ponto importante destacado pelo ministro-chefe da Aviação Civil foi o de que a Anac está estabelecendo regras comuns a serem seguidas na avaliação, tanto dos aeroportos concessionados como daqueles que têm serviços da Infraero.

Franco ressaltou que a empresa pública se prepara cada vez mais para viver o ambiente da concorrência.

Entre os vencedores do Prêmio Boa Viagem, o Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba, foi eleito como o melhor da Copa do Mundo, segundo os passageiros.

Já o Aeroporto Internacional Juscelino Kubitschek, em Brasília, venceu na categoria controle aduaneiro. Quatro aeroportos receberam prêmios em oito categorias.

Além de Brasília e Curitiba, os de Confins (Belo Horizonte) e Congonhas (São Paulo) também receberam troféus.

Nesta segunda edição, mais de 11.900 entrevistas foram realizadas com passageiros, entre os dias 04 e 21 de junho, em diferentes aeroportos.

1. Reféns das esteiras
1 /16(Infraero/Divulgação)
São Paulo – Uma das principais vantagens de viajar de avião é poder chegar ao destino final mais rapidamente, certo? Não necessariamente. A falta de estrutura adequada em alguns aeroportos brasileiros tem “roubado” dos passageiros essa tão preciosa economia de tempo que as viagens aéreas deveriam proporcionar. Os aeroportos nacionais aparecem entre as piores colocações em uma pesquisa global feita pela Proteste Associação de Consumidores quando o assunto é tempo de espera por bagagens. O levantamento é baseado na avaliação dos próprios passageiros sobre 153 aeroportos do mundo inteiro. No aeroporto de Guarulhos - o maior do país - os viajantes esperam, em média, 28 minutos para terem suas malas liberadas. O valor representa quase dois terços do tempo de viagem da ponte aérea Rio-São Paulo, por exemplo, que demora cerca de 45 minutos. A situação não é muito diferente em outros 12 representantes nacionais avaliados no ranking. Só o Aeroporto de Curitiba foge ao padrão negativo: o tempo médio de espera de 18 minutos é o único avaliado como bom. Foram analisados apenas os 14 maiores aeroportos do país. Do lado oposto da pesquisa, o Aeroporto de Alghero, na Itália, aparece na primeira colocação do ranking global com o tempo médio de apenas 11 minutos. Confira a seguir, os aeroportos brasileiros onde o tempo de espera para pegar a bagagem é maior.
2. 1º Guarulhos (SP)
2 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 28 minutos (ruim) Segurança: nota 55 (ruim)

Banheiros: nota 61 (ruim)

Estacionamento: nota 49 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 60 (ruim) Fonte: Proteste Associação de Consumidores
3. 2º Galeão (RJ)
3 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 28 minutos (ruim) Segurança: nota 50 (péssimo) Banheiros: nota 62 (ruim) Estacionamento: nota 53 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 63 (ruim) Fonte: Proteste Associação de Consumidores
4. 3º Brasília (DF)
4 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 24 minutos (ruim) Segurança: nota 48 (péssimo) Banheiros: nota 58 (ruim) Estacionamento: nota 59 (ruim) Nota geral do aeroporto: 60 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
5. 4º Salvador (BA)
5 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 24 minutos (ruim) Segurança: nota 52 (péssimo)

Banheiros: nota 67 (dentro da média) Estacionamento: nota 53 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 65 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
6. 5º Natal (RN)
6 /16(Rodolfo Lucena/Flickr)
Tempo de espera: 24 minutos (ruim) Segurança: nota 53 (péssimo)

Banheiros:nota 64 (dentro da média) Estacionamento: nota 59 (ruim) Nota geral do aeroporto: 69 (dentro da média)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
7. 6º Recife (PE)
7 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 23 minutos (dentro da média) Segurança: nota 53 (péssimo)

Banheiros: nota 68 (dentro da média) Estacionamento: nota 67 (dentro da média) Nota geral do aeroporto: 74 (bom)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
8. 7º Fortaleza (CE)
8 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 23 minutos (dentro da média) Segurança: nota 49 (péssimo)

Banheiros: nota 63 (dentro da média) Estacionamento: nota 58 (ruim) Nota geral do aeroporto: 62 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
9. 8º Florianópolis (SC)
9 /16(MADALENA LELES/VIAGEM E TURISMO)
Tempo de espera: 22 minutos (dentro da média) Segurança: nota 62 (dentro da média)

Banheiros: nota 65 (dentro da média) Estacionamento: nota 66 (dentro da média) Nota geral do aeroporto: 68 (dentro da média)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
10. 9º Congonhas (SP)
10 /16(Marcos Issa/Bloomberg News)
Tempo de espera: 22 minutos (dentro da média) Segurança: nota 48 (péssimo)

Banheiros: nota 60 (ruim) Estacionamento: nota 46 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 63 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
11. 10º Campinas (SP)
11 /16(Divulgação/Aeroportos Brasil Viracopos)
Tempo de espera: 22 minutos (dentro da média) Segurança: nota 51 (péssimo)

Banheiros:nota 67 (dentro da média)

Estacionamento: nota 54 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 69 (dentro da média)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
12. 11º Belo Horizonte (MG)
12 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 21 minutos (dentro da média) Segurança: nota 49 (péssimo)

Banheiros: nota 62 (ruim) Estacionamento: nota 43 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 62 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
13. 12º Santos Dumont (RJ)
13 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 21 minutos (dentro da média) Segurança: nota 47 (péssimo)

Banheiros: nota 58 (ruim) Estacionamento: nota 48 (péssimo) Nota geral do aeroporto: 62 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
14. 13º Porto Alegre (RS)
14 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 19 minutos (dentro da média) Segurança: nota 57 (ruim)

Banheiros: nota 68 (dentro da média) Estacionamento: nota 61 (ruim) Nota geral do aeroporto: 69 (dentro da média)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
15. 14º Curitiba (PR)
15 /16(Infraero/Divulgação)
Tempo de espera: 18 minutos (bom) Segurança: nota 50 (péssimo)

Banheiros: nota 67 (dentro da média) Estacionamento: nota 58 (ruim) Nota geral do aeroporto: 67 (ruim)
Fonte: Proteste Associação de Consumidores
16. Agora, veja quais são os aeroportos mais lotados do país
16 /16(Vanderlei Almeida/AFP)
Os aeroportos do Brasil que operam no limite (ou acima dele)