Um estudo produzido pela Gartner revela que desktops e notebooks são equipamentos mais confiáveis hoje que há dois anos.

Apesar dos esforços da indústria, no entanto, o índice de problemas com hardware, especialmente entre notebooks, continua elevado.

De acordo com o estudo, 15% dos computadores portáteis apresentam problemas de hardware já no primeiro ano de uso. Em até 4 anos, pelo menos 22% deles exigem reparo ou troca de peça, diz a Gartner.

Entre os itens que mais apresentam defeitos estão HDs e placas-mãe, seguidos de travas e dobradiças internas usadas na montagem do notebook.

Segundo a Gartner, problemas com a tela do notebook já lideraram a lista de reclamações de gerentes de TI, mas este componente tornou-se sensivelmente mais resistente nos últimos anos, deixando o topo da lista de queixas. Na direção oposta, HDs e placas-mãe ganharam maior complexidade técnica e, por isso, têm apresentado mais defeitos.

A Gartner diz que HDs e placas-mãe usadas em desktops também apresentam defeitos, mas a incidência é bem mais baixa que a registrada em notebooks.

O estudo diz ainda que a tendência do mercado é que os notebooks tornem-se mais duráveis e confiáveis nos próximos anos.

A Gartner identificou esforços dos fabricantes para melhorar o controle de qualidade na montagem de computadores portáteis e maior atenção na qualidade dos componentes que recebem de seus fornecedores.

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