A vida de quem trabalha com suporte técnico não é fácil. Ou pelo menos é isso que dão a entender as tirinhas feitas por André Farias, responsável pelo site Vida de Suporte.

Cartunista de Recife com um pé no TI, o autor retrata em seus desenhos as mais inusitadas situações vividas por ele ou por leitores que trabalham na área – e têm que lidar com diferentes tipos de chefes, de usuários e de outros funcionários.

“Inaugurado” em 2009, o Vida de Suporte começou não como um site de tirinhas, e sim como um simples blog. Os primeiros cartuns surgiram pouco depois, e a partir dali, não pararam mais.

Hoje, Farias traz uma história nova por dia ao site, além de quadros como os “Flagras de Suporte”. Em entrevista a INFO, o autor conta um pouco mais sobre a história do Vida de Suporte e a inspiração para a criação dos personagens.

Info - Como e quando surgiu o Vida de Suporte? As tirinhas vêm desde o início do site?

Farias - Eu já trabalhava com suporte técnico de TI há alguns anos, quando, em 2009, criei um blog. O intuito era servir como um portfólio online para alguns trabalhos meus de designer freelancer.

Cerca de um mês depois de criá-lo, fiz as duas primeiras tirinhas retratando causos bizarros vividos por mim na profissão de suporte – e a partir daí não parei mais. Na época, e de certa forma até hoje, as tirinhas serviam como um “cano de escape”, mais ou menos uma forma de exorcizar os demônios do meu trabalho como profissional de TI.

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Info - Quem cuidava e quem mantém a página hoje?

Farias - Sempre foi um trabalho solo, apesar de boa parte das tirinhas serem baseadas em histórias reais vivenciadas pelos leitores do site.

Info - Como começou a desenhar? Você era um cartunista com um pé no TI ou o contrário?

Farias - Sempre fui um desenhista amador, desde criança. Apesar de ter abandonado essa atividade por alguns anos, eu já tinha meio que um estilo definido, e quando comecei com as tirinhas eu só retomei esse traço.

Antes eu era um suporte que fazia cartuns, e hoje sou mais um cartunista que eventualmente dá suporte – mesmo recentemente tendo deixado essa profissão para me dedicar exclusivamente ao Vida de Suporte.

Info - Você se inspirou em alguém específico para criar os personagens?

Farias - Não só no caso dos três “principais” – o suporte, o estagiário e o chefe –, mas também no do Gérson, o estressado, e a usuária clássica que aparece em várias tirinhas.

O Gérson e o Mauro são inspirados especificamente em dois amigos com os quais trabalhei durante muitos anos. E apesar de serem poucas as tirinhas com esses personagens, eles fazem bastante sucesso.

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O Estagiário é, na realidade, um tipo de compilação de vários novatos com os quais trabalhei, assim como a Usuária. Como no meu antigo trabalho, devido ao ramo de atividade, a grande maioria dos clientes que eu atendia eram mulheres, não consegui imaginar a representação do “usuário perdido” de outra forma que não fosse a da Usuária, tão odiada pelos leitores.

Já o Chefe não foi inspirado em ninguém diretamente. Acho que ele é mais uma mistura do próprio Estagiário com o Gerente de Cabelos Pontudos do Dilbert, que é uma grande inspiração pra mim.

Por fim, o Suporte acho que foi inspirado de forma subconsciente em mim mesmo. Eu não tive a intenção de me representar, mas como todos os meus amigos, familiares e até meu filho de 4 anos dizem que sou eu, acredito neles.

Info - Quando você começou a receber as ideias de tirinhas vindas dos leitores?

Farias - Quantas chegam por semana hoje em dia? Recebi as primeiras sugestões de histórias de amigos e clientes que também eram profissionais de TI.

A medida que a audiência foi crescendo aumentou também a quantidade de emails de leitores relatando histórias (sur)reais vivenciadas por eles e pedindo que fossem transformadas em tirinhas. Não sei exatamente o número, mas creio que, hoje em dia, a quantidade de emails recebidos com histórias seja um terço dos emails com flagras.

Info - Quando você começou com esse quadro? Os leitores enviam muitos deles?

Farias - Acho que o primeiro flagra – que inclusive era uma situação que aconteceu comigo mesmo – foi postado em 2010.

Aí tive a ideia de criar uma série semelhante aos Flagras de MSN do blog de humor Jacaré Banguela. Recebo uns cinco ou dez e-mails diários com as situações enviadas por eles, muito graças à grande identificação dos leitores com o site.