Os bancos Santander e Banespa finalizaram neste mês o processo de integração tecnológica que vai padronizar a operação as duas instituições. Os gastos foram de 2 bilhões de reais. Segundo informou o Santander, a integração permitirá melhorar a gestão da rede de agências, além de facilitar o lançamento de novos produtos e serviços. Foram gastos 2 bilhões de reais na transição.

A mudança mais visível para os clientes é a estréia do site unificado (www.santanderbanespa.com.br). "As novidades aumentam a capacidade do banco de absorver negócios e favorece a retenção e a conquista de clientes", diz José Paiva, vice-presidente de marketing e negócios Pessoa Física do banco.

Com a integração, foram padronizados os processos e o atendimento aos 6,9 milhões de clientes da rede. A oferta de produtos e serviços fica uniformizada em aproximadamente 51 mil pontos de atendimento no País, considerando-se os 2.000 Pontos de Atendimento do Santander Banespa, a Rede Verde Amarela, que interliga bancos públicos e particulares, e o Banco 24 Horas.

Até essa integração, as únicas transações comuns que correntistas do Santander e do Banespa podiam fazer eram saques com cartão e obter saldos e extratos nos pontos de atendimento. Agora, os clientes dos dois bancos farão as mesmas operações em qualquer ponto de atendimento, incluindo transações como investimentos, contratação de seguros e pagamento de contas.

A reestruturação tecnológica do grupo começou em 2001, quando todo o parque tecnológico do Banespa foi modernizado, com a substituição de 20 000 de equipamentos de caixa, entre outras medidas. Já a integração tecnológica dos dois bancos foi feita em apenas um final de semana.