Como melhorar a venda de serviços
Especialista dá dicas que ajudam a melhorar esse tipo de negócio
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Homem com maleta (Getty Images)
Publicado em 19 de dezembro de 2012 às, 09h24.
Como melhorar a venda de serviços
Respondido por Carlos Cruz, especialista em vendas
Profissionais que atendem o comércio varejista e aqueles que trabalham no setor de serviços possuem características bem semelhantes, afinal todos são vendedores. Além disso, todo processo de venda consiste em conhecer bem o perfil do cliente, ter uma argumentação assertiva, criar meios para ouvir e apresentar o produto ou serviço como a solução para um problema.
No entanto, o setor de serviços cresce cada vez mais e o seu grande diferencial são as vantagens que ele proporciona ao comprador. Um dos pontos principais desse tipo de venda é a relação de credibilidade e confiança estabelecida com o consumidor, pois é preciso que o cliente sinta-se seguro com a fala do vendedor e enxergue a sua real necessidade em adquirir o serviço.
Para isso, uma especialização técnica na área de atuação ajuda. Também é importante ressaltar que a venda de serviço exige um cuidado redobrado. Antes de iniciar qualquer negociação, é preciso ter claro as formas de expor o serviço que ele realiza, mas sem entregar o resultado. Do contrário, ele corre o risco de realizar o trabalho gratuitamente. O cliente precisa sentir que o serviço terá um papel importante em seu cotidiano.
