Ranking aponta insatisfação geral com companhias aéreas

Em 2017, 12.000 reclamações contra as maiores empresas de transporte aéreo foram registradas

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) agora divulga o ranking de satisfação dos usuários de transporte aéreo, e os resultados não são nada positivos. Segundo a agência, mais de 12.000 demandas foram registradas e atendidas em 2017 pelas empresas Latam, Azul, Avianca, Lufthansa, Gol, Latam Cargo e Avianca. As campeãs em número de reclamações foram a Latam e a Azul, que receberam, respectivamente, 5.479 e 3.478 reclamações.

Além do alto número de reclamações, a Azul recebeu a pior nota no que diz respeito ao atendimento prestado aos clientes, 2,08 em uma escala de 1 a 5. Com a divulgação das avaliações, os usuários de transportes aéreos ganharam mais um aliado na hora de escolher com qual empresa viajar. Confira a seguir o ranking:

Obrigado por ler a EXAME! Que tal se tornar assinante?


Tenha acesso ilimitado ao melhor conteúdo de seu dia. Em poucos minutos, você cria sua conta e continua lendo esta matéria. Vamos lá?


Falta pouco para você liberar seu acesso.

exame digital

R$ 1,90

Nos três primeiros meses,
após este período: R$ 15,90

  • Acesse onde e quando quiser.

  • Acesso ilimitado a conteúdos exclusivos sobre macroeconomia, mercados, carreira, empreendedorismo, tecnologia e finanças.
Assine

exame digital + impressa

R$ 29,90/mês

  • Acesse onde e quando quiser

  • Acesso ilimitado a conteúdos exclusivos sobre macroeconomia, mercados, carreira, empreendedorismo, tecnologia e finanças.

  • Edição impressa mensal.

  • Frete grátis
Assine

Já é assinante? Entre aqui.

Atenção! A sua revista EXAME deixa de ser quinzenal a partir da próxima edição. Produziremos uma tiragem mensal. Clique aqui para saber mais detalhes.
Utilizamos cookies essenciais e tecnologias semelhantes de acordo com a nossa Política de Privacidade e, ao continuar navegando, você concorda com estas condições.