Porque os clientes abandonam suas operadoras

De acordo com levantamento feito pelo Ibmec, os principais motivos para os usuários trocarem de operadora celular são: Contas caras - 19% Planos mais vantajosos - 16% Atendimento ruim no call-center - 12% Cobertura - 10% Cobrança indevida - 8% Melhor serviço de outra operadora - 8% Desorganização da operadora - 5% Aparelho com defeito - […]

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Da Redação

Publicado em 10 de outubro de 2010 às 03h40.

De acordo com levantamento feito pelo Ibmec, os principais motivos para os usuários trocarem de operadora celular são:

Contas caras - 19%

Veja também

Planos mais vantajosos - 16%

Atendimento ruim no call-center - 12%

Cobertura - 10%

Cobrança indevida - 8%

Melhor serviço de outra operadora - 8%

Desorganização da operadora - 5%

Aparelho com defeito - 4%

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