Call center vai ajudar pequena empresa a exportar

São Paulo, 12 de agosto (Portal EXAME) As pequenas empresas interessadas em atuar no mercado internacional ganham nesta quarta-feira (13/8) um novo serviço: a Central de Atendimento ao Exportador, um call center para consultas por telefone e internet, voltado tanto a empresas que nunca exportaram como a aquelas que já têm experiência em comércio internacional. A central foi viabilizada a partir de uma parceria entre Secretaria da Ciência, Tecnologia, Desenvolvimento Econômico e Turismo do Estado de São Paulo, Sebrae-SP (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo) e a BM&F (Bolsa de Mercadorias & Futuros).

Com o serviço, o Sebrae-SP divulgará informações sobre promoção comercial (feiras, rodadas de negócios, painel de oportunidades, missões empresariais, projetos comprador e vendedor), formação de consórcios de exportação e programa setorial integrado. De acordo com os coordenadores do projeto, a central também será uma fonte de informações para ajudar na elaboração de políticas públicas. A análise das consultas e das dúvidas mais freqüentes permitirá visualizar com maior clareza os gargalos inibidores à atividade exportadora , diz Luiz Álvaro Siqueira Bastos, gerente da unidade de Comercialização do Sebrae-SP.

João Carlos Meirelles, secretário da Ciência, Tecnologia, Desenvolvimento Econômico e Turismo, responsável pelo serviço, afirma que a central facilitará o dia-a-dia do pequeno empresário interessado em exportar. Será o preenchimento de uma lacuna imensa que existe hoje, que é a dificuldade de acesso de informações completas seja pela pequena, média ou grande empresa. Na avaliação de Meirelles, O impacto no volume de exportações será sentido a partir de 2004. As exportações das pequenas empresas de confecção, calçados, cerâmica, móveis, entre outros produtos, deve chegar a 300 milhões de dólares.

A Central de Atendimento é a primeira etapa para a implantação do Centro de Logística de Exportação (PoupaTempo Exportador), criado pelo governo estadual em março deste ano com o objetivo de facilitar o acesso às operações de importação e exportação. Instalado numa área da Secretaria de Agricultura e Abastecimento do Estado de São Paulo, o centro está sendo estruturado para funcionar como um pólo de exportações paulistas, reunindo no mesmo local todos os envolvidos na prestação de serviços ligados à atividade de comércio exterior. Haverá espaços para a recepção de missões compradoras, instalação de show-room permanente, treinamento e realização de palestras e rodadas de negócios.

Nesta primeira etapa, os interessados que utilizaram o call center deverão encaminhar suas dúvidas e aguardar um resposta em até 48 horas. Foram estruturados um banco de dados e websites que integram as principais ferramentas já disponíveis para quem quer exportar. O call center atenderá pelo telefone 0300 789 8445 e também pode ser acessado pela internet. Clique aqui,para conferir.