São Paulo – A Unimed Rio foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em fevereiro, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi a campeã de queixas.

Em fevereiro, a ANS anunciou a suspensão da venda de 111 planos de saúde de 47 operadoras por três meses (veja a lista). A medida faz parte do programa de monitoramento da garantia de atendimento dos planos de saúde, que a cada três meses suspende planos que descumpriram prazos para agendar consultas, exames e cirurgias e que negaram coberturas, segundo reclamações feitas pelos consumidores. 

No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses. O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.

Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.

Confira nas tabelas a seguir as operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de fevereiro.

Operadoras de grande porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações  nos últimos seis meses	Índice em fevereiro/14
1) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)	4.639	7,37
2) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)	282	4,24
3) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)	1.531	3,25
4) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)	235	3,10
5) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)	778	3,02
6) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)	365	2,89
7) FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)	172	2,78
8) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)	1.374	2,73
9) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)	664	1,87
10) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)	227	1,82
11) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245)	200	1,77
12) AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A. (326305)	6.052	1,72
13) AMICO SAÚDE LTDA (306622)	1.304	1,63
14) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)	485	1,61
15) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)	1.816	1,59
16) UNIMED DO ESTADO DE SP - FEDERAÇÃO ESTADUAL DAS COOP. MÉDICAS (319996)	448	1,41
17) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)	162	1,37
18) CAIXA DE ASSISTÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS DO BANCO DO BRASIL (346659)	563	1,31
19) UNIMED DE FORTALEZA COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO LTDA. (317144)	276	1,29
20) GRUPO HOSPITALAR DO RIO DE JANEIRO LTDA (309222)	216	1,27

Índice médio do setor em fevereiro: 1,04

Fonte: ANS

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Operadoras de médio porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações nos últimos seis meses	Índice em fevereiro/14
1) SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)	430	21,53
2) SMS - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA (311405)	391	10,76
3) SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)	168	10,03
4) LAM OPERADORA DE PLANOS DE SAUDE S/C LTDA. (360961)	130	7,96
5) COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO DE SÃO LUÍS LTDA. - UNIMED DE SÃO LUÍS (338559)	160	5,64
6) VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)	308	5,32
7) EXCELSIOR MED S/A (411051)
8) SOMEL - SOCIEDADE PARA MEDICINA LESTE LTDA. (415111)	202	5,05
9) ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS (340146)	69	4,95
10) SMEDSJ - SERVIÇOS MÉDICOS SÃO JOSE S/C LTDA (349755)	59	4,63
11) SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. (400190)	157	4,33
12) ASSIMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE LTDA. (401846)	106	4,10
13) UNIMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (337668)	217	3,86
14) ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR SAO LUCAS S/A (323811)	160	3,53
15) CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)	189	3,32
16) SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)	36	2,85
17) ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)	62	2,85
18) FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)	142	2,84
19) COOPUS - COOPERATIVA DE USUÁRIOS DO SISTEMA DE SAÚDE DE CAMPINAS (384356)	59	2,81
20) UNIHOSP - SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA. (412538)	80	2,54

Índice médio do setor em fevereiro: 0,84

Fonte: ANS