Black Friday 2020 gera 7.980 reclamações no Reclame Aqui
Problemas de anos anteriores se repetem na mesma proporção. A novidade são produtos não entregues
Marília Almeida
Publicado em 27 de novembro de 2020 às 20h08.
Última atualização em 27 de novembro de 2020 às 20h11.
Na reta final da edição deste ano da Black Friday,de quarta-feira, 25, até 18h desta sexta-feira, 27, 7.980 reclamações foram registradas pelos consumidores no Reclame Aqui, uma média de 143 reclamações por hora desde o início do monitoramento.
O levantamento mostra que o consumidor enfrenta os mesmos problemas dos últimos cinco anos: propaganda enganosa, problemas na finalização da compra e divergência de valores. Propaganda enganosa continua disparado na frente, como ocorre desde 2015, mas com 27,1% das reclamações nestes ano.
Principais problemas da Black Friday - Reclame Aqui (Reclame Aqui)
No entanto, o monitoramento mostra uma novidade em 2020: produto não entregue. A queixa fica na 4ª posição no ranking, e soma 8,77%% das reclamações. Segundo a plataforma, isso indica que muitas empresas podem ter oferecido prazos de envio para o mesmo dia ou o dia seguinte à compra que não puderam ser cumpridos, causando frustração nos consumidores.
Para evitar problemas, o Reclame Aqui aconselha conferir bem os detalhes do preço e frete na hora de fazer o checkout de compra e prestar atenção nas condições da oferta para evitar dor de cabeça.
A média de descontos ficou em 25% nesta Black Friday. Anúncios com valores superiores foram raros, segundo a plataforma.