Clubes de compras: barganhas ou problemas?

Os clubes de compras, que oferecem produtos de grifes famosas com até 90% de desconto, tornaram-se um grande sucesso nos últimos meses. Sites como o Privalia e o Brands Club, lançados no Brasil em 2009, passaram a contar com mais de 3 milhões de sócios-compradores cada um, atraídos por ofertas de bolsas, sapatos e roupas de alguns dos mais renomados estilistas do mundo por precinhos camaradas. A alta demanda, no entanto, expôs um lado problemático desses outlets virtuais. Boa parte das compras feitas simplesmente não é entregue, desrespeitando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor. “Essas empresas estão atuando de forma irregular. É preciso que elas se adaptem urgentemente à legislação brasileira”, diz Carlos Coscarelli, assessor-chefe da diretoria do Procon. O resultado é que, apenas em 2010, o número de reclamações no site ReclameAqui.com, especializado em divulgar problemas de consumidores, chegou a 4 800 no caso do Privalia e 4 300 no do Brands Club. Para efeito de comparação, o Submarino, um dos maiores portais de compras eletrônicas do país, teve 10 000 reclamações no mesmo site no ano passado. Read more

Os clubes de compras, que oferecem produtos de grifes famosas com até 90% de desconto, tornaram-se um grande sucesso nos últimos meses. Sites como o Privalia e o Brands Club, lançados no Brasil em 2009, passaram a contar com mais de 3 milhões de sócios-compradores cada um, atraídos por ofertas de bolsas, sapatos e roupas de alguns dos mais renomados estilistas do mundo por precinhos camaradas. A alta demanda, no entanto, expôs um lado problemático desses outlets virtuais. Boa parte das compras feitas simplesmente não é entregue, desrespeitando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor. “Essas empresas estão atuando de forma irregular. É preciso que elas se adaptem urgentemente à legislação brasileira”, diz Carlos Coscarelli, assessor-chefe da diretoria do Procon. O resultado é que, apenas em 2010, o número de reclamações no site ReclameAqui.com, especializado em divulgar problemas de consumidores, chegou a 4 800 no caso do Privalia e 4 300 no do Brands Club. Para efeito de comparação, o Submarino, um dos maiores portais de compras eletrônicas do país, teve 10 000 reclamações no mesmo site no ano passado. Read more