Respeito ao consumidor influencia nos lucros das empresas
Uma pesquisa realizada em seis cidades brasileiras mostrou que o respeito ao consumidor é um dos fatores responsáveis pela potencialização dos lucros das empresas. Entre as práticas adotas pelas companhias que respeitam o consumidor estão a implementação de valores de transparência e ética, as políticas de preços justos e o desenvolvimento de programas de responsabilidade social e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao todo 1.389 pessoas […] Leia mais
Da Redação
Publicado em 17 de janeiro de 2012 às 13h50.
Última atualização em 24 de fevereiro de 2017 às 09h38.
Uma pesquisa realizada em seis cidades brasileiras mostrou que o respeito ao consumidor é um dos fatores responsáveis pela potencialização dos lucros das empresas. Entre as práticas adotas pelas companhias que respeitam o consumidor estão a implementação de valores de transparência e ética, as políticas de preços justos e o desenvolvimento de programas de responsabilidade social e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao todo 1.389 pessoas responderam a questões relacionadas com atendimento, produtos, preços, promoções, troca e entrega. O estudo, encomendado pela revista Consumidor Moderno, demonstra que o atendimento é o quesito mais importante para o consumidor e agilidade é imprescindível seja no atendimento presencial, virtual ou por telefone
Acompanhando o crescimento das vendas nas redes sociais, a pesquisa incluiu nesse ano a categoria Melhor Experiência de Uso de Redes Sociais via Web. O Orkut, dominado pelo público brasileiro, foi o grande destaque, apesar do crescimento do Facebook no País. Veja a tabela divulgada na ultima edição da revista Consumidor Moderno.
Uma pesquisa realizada em seis cidades brasileiras mostrou que o respeito ao consumidor é um dos fatores responsáveis pela potencialização dos lucros das empresas. Entre as práticas adotas pelas companhias que respeitam o consumidor estão a implementação de valores de transparência e ética, as políticas de preços justos e o desenvolvimento de programas de responsabilidade social e o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao todo 1.389 pessoas responderam a questões relacionadas com atendimento, produtos, preços, promoções, troca e entrega. O estudo, encomendado pela revista Consumidor Moderno, demonstra que o atendimento é o quesito mais importante para o consumidor e agilidade é imprescindível seja no atendimento presencial, virtual ou por telefone
Acompanhando o crescimento das vendas nas redes sociais, a pesquisa incluiu nesse ano a categoria Melhor Experiência de Uso de Redes Sociais via Web. O Orkut, dominado pelo público brasileiro, foi o grande destaque, apesar do crescimento do Facebook no País. Veja a tabela divulgada na ultima edição da revista Consumidor Moderno.