Sem limite de vagas, Movidesk lança curso gratuito e online sobre atendimento ao cliente

Curso, com certificado, faz parte da recém-lançada Universidade Movidesk, plataforma educacional que irá disponibilizar treinamentos gratuitos para o mercado
 (UnitoneVector/Getty Images)
(UnitoneVector/Getty Images)
L
Luciana Lima

Publicado em 29/06/2022 às 13:03.

Última atualização em 29/06/2022 às 13:14.

A Movidesk, empresa de Blumenau (SC) que atua com softwares de atendimento ao cliente, está lançando um curso gratuito e online para capacitar profissionais na área de experiência do cliente.

Batizado de Liderança em Atendimento e Suporte, o curso online é composto de sete módulos e 53 aulas, e é voltado para profissionais de todos os níveis que trabalham com atendimento ao cliente e querem se capacitar.

VEJA TAMBÉM:

Sem limite de vagas, ao final haverá certificado para quem concluir o curso online. Os interessados devem acessar o site da Universidade Movidesk. 

O curso faz parte da recém-lançada Universidade Movidesk, uma plataforma educacional, 100% digital, que irá disponibilizar cursos online exclusivos sobre estratégias, metodologias e boas práticas de atendimento ao cliente.

Os Moviholics, como são chamados os funcionários da empresa, já utilizam a plataforma para treinamento e desenvolvimento interno.

“Estruturamos toda área de CX da empresa, o que nos rendeu números expressivos e que, inclusive chamaram a atenção da Zenvia (que adquiriu a startup em maio deste ano). Agora, queremos compartilhar toda a nossa metodologia com o mercado, pois sabemos que o setor carece de uma maior profissionalização", diz Alejandra Nadruz, diretora de Recursos Humanos da Movidesk.

A expectativa da Movidesk é atingir mais de 4 mil alunos em três meses. Na sequência, será lançado o curso de especialista em atendimento e suporte, voltado para analistas de suporte que querem iniciar na carreira de maneira profissional ou aumentarem sua senioridade.

E, até o final de agosto, estarão disponíveis treinamentos nos temas de métricas de atendimento avançado, métricas de sucesso do cliente (CS) avançado, certificações em sucesso (CS) e experiência do cliente (CX), liderança e gestão de pessoas, produtividade da área de atendimento e técnicas de atendimento ao cliente.

Todos os cursos irão funcionar sob demanda, ou seja, após a inscrição os aluno receberão login e senha de acesso às aulas para assistir quando e onde quiser.

Dicas de carreira, vagas e muito mais

Você já conhece a newsletter da EXAME Academy? Você assina e recebe na sua caixa de entrada as principais notícias da semana sobre carreira e educação, assim como dicas dos nossos jornalistas e especialistas.

Toda terça-feira, leia as notícias mais quentes sobre o mercado de trabalho e fique por dentro das oportunidades em destaque de vagas, estágio, trainee e cursos. Já às quintas-feiras, você ainda pode acompanhar análises aprofundadas e receber conteúdos gratuitos como vídeos, cursos e e-books para ficar por dentro das tendências em carreira no Brasil e no mundo.

Inscreva-se e receba por e-mail dicas e conteúdos gratuitos sobre carreira, vagas, cursos, bolsas de estudos e mercado de trabalho.