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Guarulhos tem o pior desempenho em ranking de aeroportos concedidos, diz Anac

Pelas regras da Agência, o índice máximo de qualidade é de 2%. Todos os 12 aeroportos avaliados ficaram com ‘sinal positivo’

Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo (Leandro Fonseca/Exame)

Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo (Leandro Fonseca/Exame)

Agência o Globo
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Agência de notícias

Publicado em 5 de fevereiro de 2024 às 17h51.

O aeroporto internacional de Guarulhos fechou o ano de 2023 com a pior avaliação de qualidade dos serviços em uma lista de 12 aeroportos concedidos à iniciativa privada, de acordo com dados divulgados pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

A Agência considera, para fins de avaliação, as condições para os passageiros e usuários do transporte aéreo.

Na lista dos chamados indicadores de Serviço (IQS) estão: tempo em fila de inspeção, limpeza, restituição de bagagem, custo-benefício dos restaurantes, acesso à informação, acesso aos terminais, entre outros pontos.

O operador que tiver um baixo desempenho, inferior ao padrão estabelecido pela Anac, pode ser multado, de acordo com as regras estabelecidas no contrato de concessão.

Pelas regras da Anac, o índice máximo de qualidade é de 2%. E o índice mínimo é de -7,5%.

Esse número é calculado por meio de uma escala chamada de “Fator Q”, que também é usado no reajuste das tarifas.

Em 2023, todos ficaram com “sinal positivo”. O melhor resultado foi alcançado pelo Aeroporto de Confins (MG) e o pior para o Aeroporto de Guarulhos (SP).

Veja a lista:

  • Guarulhos (SP): 0,47%
  • Campinas (SP): 1,15%
  • Natal (RN): 1,46%
  • Recife (PE): 1,54%
  • Porto Alegre (RS): 1,60%
  • Brasília (DF): 1,75%
  • Florianópolis (SC): 1,80%
  • Fortaleza (CE): 1,80%
  • Salvador (BA): 1,80%
  • Galeão (RJ): 1,93%
  • Curitiba (PR): 1,97%
  • Belo Horizonte (MG): 1,99%
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