Como fazer compras e pagar pelo WhatsApp

Para fazer pagamentos a lojistas, pessoas físicas precisarão cadastrar uma forma de pagamento pelo aplicativo. Será necessário criar um PIN ou algum tipo de reconhecimento biométrico, inserir os dados pessoais e informações do cartão, que serão confirmadas via e-mail ou aplicativo do banco.

• Abra o WhatsApp (ou o aplicativo WhatsApp Business). “Pagamentos” tocando em “⋮” no Android ou “Configurações” no iOS e depois em “Pagamentos” (ou “Pagamentos pessoais” no WhatsApp Business).
• Clique em “Adicionar forma de pagamento”.
• Crie um PIN de pagamento; você o usará para confirmar seu pagamento todas as vezes. Se compatível com seu sistema operacional, você também pode definir sua impressão digital ou reconhecimento facial como um método alternativo para autorizar seu pagamento.
• Insira seus dados (por exemplo, nome completo, CPF, CEP) para verificação de identidade.
• Para adicionar seu cartão de débito, crédito, múltiplo ou pré-pago, insira as informações do cartão e verifique-as por mensagem de texto, e-mail ou aplicativo do banco. Uma vez verificado, você pode usá-lo para fazer pagamentos.
• Você pode pagar empresas que já estejam habilitadas para receber pagamentos no WhatsApp. Para isso, você receberá um pedido da empresa com os produtos escolhidos. Toque em "Revisar e pagar" para revisar os detalhes da solicitação. Para pagar, toque em “Proceder ao pagamento” e escolha o seu método de pagamento. Digite a senha e pague.

As empresas que quiserem receber pelo aplicativo precisarão, por meio da versão atualizada do WhatsApp Business, vincular sua conta no adquirente selecionando o parceiro com o qual deseja processar seus pagamentos. Dependendo da credenciadora, pode levar alguns dias para que a conta fique liberada para aceitar pagamentos.

• Abra o WhatsApp Business. Clique na página "Pedidos" tocando em "⋮" no Android ou "Configurações" no iOS e depois em "Pedidos".
• Clique em “Aceitar cartões de crédito e débito” na seção “Formas de pagamento”.
• Vincule sua conta no adquirente selecionando o parceiro com o qual deseja processar seus pagamentos. Se você ainda não tiver uma conta com um adquirente compatível, precisará criar uma primeiro.
• Para concluir o processo de vinculação, insira o e-mail ou ID associado à sua conta no adquirente e você receberá um código de confirmação nos métodos de contato associados à sua conta. Insira este código e revise/confirme as informações (por exemplo, nome da empresa, nome do proprietário, conta) associadas ao adquirente para concluir o processo de vinculação.
• Dependendo do adquirente, pode levar alguns dias para que sua conta esteja vinculada e pronta para aceitar pagamentos. Se você tiver algum problema ao vincular sua conta, entre em contato com seu adquirente.
• Os clientes podem enviar mensagens sobre os itens do catálogo ou enviar um carrinho com os itens nos quais estão interessados. Você pode, então, criar um pedido com os itens do catálogo para que eles paguem.
• Você pode gerenciar todos os pedidos de seus clientes e ver os status de pagamento em tempo real dentro do aplicativo WhatsApp Business e emitir reembolsos por meio do painel de controle do seu adquirente.

Os limites de transações são variáveis e estabelecidos pelos emissores de cada cliente. Entre pessoas, o usuário pode enviar até R$ 1 mil por transação, R$ 2,5 mil em um período de 24 horas e R$ 5 mil por mês.

Desde terça-feira, 11, todos os usuários do WhatsApp já poderão utilizar a nova opção. Na prática, no entanto, a disponibilização do recurso para as empresas será gradual e o plano é que, em três meses, todos os negócios que utilizam o WhatsApp Business possam aderir.

Por ora, os consumidores poderão pagar pelas compras usando cartões de débito, crédito e pré-pagos das bandeiras Visa e Mastercard emitidos por 12 instituições financeiras:

• Banco do Brasil
• Bradesco
• BTG Pactual
• Caixa
• Inter
• Mercado Pago
• Neon
• Next
• Nubank
• Santander
• Sicoob
• Sicredi