7 dicas para anunciar em sites de compras coletivas

Como anunciar em sites de compras coletivas?
Respondido por Eduardo Andrade, especialista em marketing

Passado o boom dos sites de compras coletivas , muitas lições foram aprendidas entre os três agentes que compõem a trama de descontos: o anunciante, o cliente e o site de ofertas. Como a grande parte das fontes de pesquisa que tratam o assunto expõem orientações ao consumidor, torna-se providencial expor dicas para o dono de uma pequena empresa que deseja anunciar nesse momento mais maduro do mercado de compras coletivas.

1. Verifique se vale a pena investir
Tente buscar essa resposta antes de investir em uma campanha de descontos. Ações como esta devem ser pontuais e com enfoque para uma necessidade da empresa (ociosidade de produção/espaço, reconhecimento da marca, lançamento de um ponto de venda, etc). Algumas vezes, outras ações de marketing podem ter efeitos mais interessantes, ainda que sejam de médio e longo prazo. Em certas ocasiões o esforço de vendas em sites de descontos pode ser atrelado a outros mecanismos de promoção de marketing.

2. Monitore antes e depois da campanha
Antes, porque é comum pesquisas sobre a reputação da empresa anteriormente ao ato da compra. Algum mal entendido registrado na internet pode lhe trazer consequências por vários meses. O depois também é importante para verificar se algo mudou. Caso seja necessária alguma intervenção após o anúncio, que seja rápida e procure sempre solucionar o problema com educação e presteza.

3. Cuide das métricas
É comum ler depoimentos de empresários se queixando dos resultados dos anúncios em sites de compra coletiva. Isso, na maioria das vezes, se deve a falta de planejamento. Deve-se pensar no custo de oportunidade, no tempo de duração da campanha, no impacto de descontos nos custos variáveis e no comissionamento do site provedor do anúncio (que pode variar de 20% a 50% sobre o volume de vendas a partir do valor ofertado).

4. Facilite o acesso
Se o objetivo principal é fazer com que o cliente experimente sua oferta, então porque dificultar o acesso? Horários muito restritivos, dias da semana impraticáveis, dificuldades no agendamento, etc. Quanto mais trabalhoso for resgatar o “prêmio”, maiores são as chances de erro e a empresa se queimar.

5. Seja sincero
O consumidor já não se ilude com super descontos em cima de preços irreais. Além disso, atrás de preços generosos podem se esconder intenções de custos adicionais. O preço maquiado mais atrapalha do que ajuda. Jogue limpo com seu futuro cliente, afinal, trocas se dão em ambiente de confiança mútua. Nada de anúncios promocionais que na verdade estampam o preço integral da oferta, o cliente acabará descobrindo.

6. Prepare-se para a demanda
Dimensione o número de cupons à sua capacidade de produção. Sua estrutura física ou fabril deve ser aderente ao volume de negócios fechados. É necessário atender a todos sem queda de qualidade ou uma longa fila de espera para usar o voucher. Estime a taxa de vendas e se prepare especialmente para os primeiros dias. Experimente fazer várias ofertas com número reduzido de cupons ao invés de uma única oferta com grande número de cupons. Isso dará mais chances de gerenciar a demanda.

7. Tenha regras claras
Qualquer empresa tem o direito de expor suas condições ao divulgar uma promoção. Tais regras devem ser expostas de maneira clara cercando toda restrição relevante. Cabe ao consumidor a análise e decisão sobre o regulamento exposto. Tais considerações devem estar à vista e avançar além das informações básicas como: percentagem real de desconto oferecida, prazo de validade da oferta, tempo para expiração da oferta, número de cupons adquiridos até o momento, etc. Tomando esses cuidados a empresa irá se precaver de futuras exigências indevidas, reclamações futuras ou mesmo ações judiciais.

Como anunciar em sites de compras coletivas?
Respondido por Eduardo Andrade, especialista em marketing

Passado o boom dos sites de compras coletivas , muitas lições foram aprendidas entre os três agentes que compõem a trama de descontos: o anunciante, o cliente e o site de ofertas. Como a grande parte das fontes de pesquisa que tratam o assunto expõem orientações ao consumidor, torna-se providencial expor dicas para o dono de uma pequena empresa que deseja anunciar nesse momento mais maduro do mercado de compras coletivas.

1. Verifique se vale a pena investir
Tente buscar essa resposta antes de investir em uma campanha de descontos. Ações como esta devem ser pontuais e com enfoque para uma necessidade da empresa (ociosidade de produção/espaço, reconhecimento da marca, lançamento de um ponto de venda, etc). Algumas vezes, outras ações de marketing podem ter efeitos mais interessantes, ainda que sejam de médio e longo prazo. Em certas ocasiões o esforço de vendas em sites de descontos pode ser atrelado a outros mecanismos de promoção de marketing.

2. Monitore antes e depois da campanha
Antes, porque é comum pesquisas sobre a reputação da empresa anteriormente ao ato da compra. Algum mal entendido registrado na internet pode lhe trazer consequências por vários meses. O depois também é importante para verificar se algo mudou. Caso seja necessária alguma intervenção após o anúncio, que seja rápida e procure sempre solucionar o problema com educação e presteza.

3. Cuide das métricas
É comum ler depoimentos de empresários se queixando dos resultados dos anúncios em sites de compra coletiva. Isso, na maioria das vezes, se deve a falta de planejamento. Deve-se pensar no custo de oportunidade, no tempo de duração da campanha, no impacto de descontos nos custos variáveis e no comissionamento do site provedor do anúncio (que pode variar de 20% a 50% sobre o volume de vendas a partir do valor ofertado).

4. Facilite o acesso
Se o objetivo principal é fazer com que o cliente experimente sua oferta, então porque dificultar o acesso? Horários muito restritivos, dias da semana impraticáveis, dificuldades no agendamento, etc. Quanto mais trabalhoso for resgatar o “prêmio”, maiores são as chances de erro e a empresa se queimar.

5. Seja sincero
O consumidor já não se ilude com super descontos em cima de preços irreais. Além disso, atrás de preços generosos podem se esconder intenções de custos adicionais. O preço maquiado mais atrapalha do que ajuda. Jogue limpo com seu futuro cliente, afinal, trocas se dão em ambiente de confiança mútua. Nada de anúncios promocionais que na verdade estampam o preço integral da oferta, o cliente acabará descobrindo.

6. Prepare-se para a demanda
Dimensione o número de cupons à sua capacidade de produção. Sua estrutura física ou fabril deve ser aderente ao volume de negócios fechados. É necessário atender a todos sem queda de qualidade ou uma longa fila de espera para usar o voucher. Estime a taxa de vendas e se prepare especialmente para os primeiros dias. Experimente fazer várias ofertas com número reduzido de cupons ao invés de uma única oferta com grande número de cupons. Isso dará mais chances de gerenciar a demanda.

7. Tenha regras claras
Qualquer empresa tem o direito de expor suas condições ao divulgar uma promoção. Tais regras devem ser expostas de maneira clara cercando toda restrição relevante. Cabe ao consumidor a análise e decisão sobre o regulamento exposto. Tais considerações devem estar à vista e avançar além das informações básicas como: percentagem real de desconto oferecida, prazo de validade da oferta, tempo para expiração da oferta, número de cupons adquiridos até o momento, etc. Tomando esses cuidados a empresa irá se precaver de futuras exigências indevidas, reclamações futuras ou mesmo ações judiciais.