Reclamação contra sites da B2W sobe 145%

São Paulo - A Fundação Procon de São Paulo registrou um crescimento de 145,7% no total de reclamações de clientes em relação a prestação de serviços da B2W, responsável pelos sites Americanas, Shoptime e Submarino. A fundação diz que os casos relatados por clientes passaram de 1.479 no segundo semestre de 2010 para 3.635 atendimentos no primeiro semestre deste ano. Com base nestes números, o Procon notificou a empresa. A decisão em 1º grau foi publicada na edição de hoje do Diário Oficial. À empresa, cabe recurso da decisão.

"Após a análise do recurso, que deverá ser apresentada em até 15 dias, se confirmada a decisão do Procon-SP, a empresa poderá ter as atividades suspensas pelo período de até 72 horas, não podendo haver comercialização nos sites americanas.com.br, shoptime.com.br e submarino.com.br em todo o Estado de São Paulo", diz o comunicado da fundação.

Segundo o Procon, a possibilidade de suspensão das atividades da empresa pelo período de 72 horas ocorre pela reincidência na prática de não entregar os produtos aos consumidores. A empresa também deverá pagar multa no valor de R$ 1.744.320,00. Até o final da tarde de hoje, a empresa ainda não havia se pronunciado sobre o caso.