As 10 marcas mais lembradas pelos brasileiros na pandemia da covid-19
Em levantamento da consultoria Croma, 4.000 entrevistados citaram as marcas mais relevantes na pandemia de covid-19 e as mudanças nos hábitos de consumo
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Ambev ficou em primeiro lugar na pesquisa (Paulo Whitaker/Reuters)
Publicado em 15 de abril de 2020 às, 07h05.
Última atualização em 15 de abril de 2020 às, 07h05.
A pandemia da covid-19 mudou o hábito de consumo das pessoas e também as suas relações com as marcas.
Uma pesquisa da consultoria Croma com cerca de 4 mil entrevistados revelou que, para 42% deles a compra de alimentos passou a ter menos frequência, mas com maior quantidade de itens.
Alguns produtos também estão sendo consumidores mais intensamente. Entre eles, álcool gel e sabonetes (veja gráfico percentual).
- (Infogram/Exame)
Prestadores de serviço financeiros e de streaming em vídeo e áudio também começaram a fazer mais parte da vida das pessoas, com crescimento de 48%, 74% e 43% respectivamente.
Apesar da presença, as marcas mais lembradas no período não necessariamente foram as que estão fazendo mais parte do dia a dia do consumidor, segundo o estudo da consultoria Croma.
"Em momentos de crise, a expectativa dos consumidores e cidadãos em relação às marcas é sempre a mesma: empatia", diz Edmar Bulla, fundador da Croma.
Desse modo, das 300 marcas que foram citadas pelos consumidores por suas boas atuações, 10 tiveram destaque. Sendo elas:
| Ambev |
| Ypê |
| Itaú |
| Natura |
| Boticário |
| Ifood |
| Magazine Luiza |
| Santander |
| Carrefour |
| Vivo |
A maior parte das marcas mais lembradas estão promovendo grandes doações e produzindo insumos como álcool em gel.
"Humanizar as relações comerciais, evitar oportunismos, abusos de preço e demais iniciativas que possam sacudir a saúde de uma marca são regras básicas a serem cumpridas. Os vínculos emocionais tendem a ser construídos e terão reflexos no longo prazo", afirma Bulla.
