Clubes de compras: barganhas ou problemas?

Os clubes de compras, que oferecem produtos de grifes famosas com até 90% de desconto, tornaram-se um grande sucesso nos últimos meses. Sites como o Privalia e o Brands Club, lançados no Brasil em 2009, passaram a contar com mais de 3 milhões de sócios-compradores cada um, atraídos por ofertas de bolsas, sapatos e roupas de alguns dos mais renomados estilistas do mundo por precinhos camaradas. A alta demanda, no entanto, expôs um lado problemático desses outlets virtuais. Boa parte das compras feitas simplesmente não é entregue, desrespeitando frontalmente o Código de Defesa do Consumidor. “Essas empresas estão atuando de forma irregular. É preciso que elas se adaptem urgentemente à legislação brasileira”, diz Carlos Coscarelli, assessor-chefe da diretoria do Procon. O resultado é que, apenas em 2010, o número de reclamações no site ReclameAqui.com, especializado em divulgar problemas de consumidores, chegou a 4 800 no caso do Privalia e 4 300 no do Brands Club. Para efeito de comparação, o Submarino, um dos maiores portais de compras eletrônicas do país, teve 10 000 reclamações no mesmo site no ano passado. Read more