Os líderes terão um papel fundamental no pós-pandemia. Mudanças nos modelos de trabalho e produção, com a introdução acelerada do home office, trarão desafios para as organizações. Para não perder competitividade, será preciso quebrar resistências internas. A tendência é de que o modelo de liderança atual passe por uma grande transformação com maior ênfase em habilidades como empatia, capacidade de ouvir e de mudar de opinião. 

O tema foi debatido durante live do Exame Talks por Sofia Esteves, fundadora e presidente do conselho do Grupo Cia. de Talentos, André Portilho, head da Exame Academy, a empresário Vicky Bloch, sócia da Vicky Bloch Associados, e Norton Lara, sócio da Spencer Stuart. 

Bloch destaca que uma mudança tão repentina e abrangente, como a gerada pela atual pandemia, cria um desconforto nos trabalhadores, que pode trazer grandes consequências do ponto de vista de saúde física e mental. “Para qualquer lado que se olhe, houve quebra de paradigma”, afirma a empresária. “Desconfie das pessoas que dizem 'já vi isso'. Estamos vivendo uma situação inimaginável”.

O aumento das incertezas coloca em risco o bem mais valioso das organizações: o bem-estar dos colaboradores, avalia Sofia Esteves. “Crises econômicas proporcionam desafios para toda a sociedade, gerando cenários de medo, estresse e pressão”, afirma. “O momento pede ações rápidas diante do cenário instável com providências nem sempre fáceis. Isso exige a participação das lideranças”. 

No pós-pandemia, a capacidade de liderar de maneira humanizada e a consciência de que existe uma interdependência entre todos os stakeholders de uma empresa serão  fundamentais para a sobrevivência das organizações. “Precisamos de respostas não convencionais e nossas lideranças não estão sendo capazes de entregar essas respostas”, diz Bloch. “Falta capacidade de escuta acolhedora e de empatia”. 

Mesmo antes da crise, havia muita frustração com o ritmo das mudanças. “O mundo já vinha em transformação e muitos executivos sentiam que não estavam alcançando os resultado almejados”, diz Lara. Diante do cenário adverso, oslíderes tendem a mostrar mais vulnerabilidades. “O líder incompleto é cada vez menos estigmatizado e há maior abertura para dizer ‘eu não sei’”, afirma Lara. 

Para Portilho, a imagem do executivo super-homem precisa ser revista. “Nas representações do executivo ideal, ainda nos apegamos a esse modelo de invencibilidade”, diz o head da Exame Academy. Essa ideia do “salvador da pátria”, que resolva todos os problemas, no entanto, é uma fantasia da sociedade. “O super-homem sempre chega quebrando a janela quando vai salvar alguém. Ele acaba gerando mais danos colaterais do que resolvendo o problema. Esse profissional é muito caro”, define Bloch.