Como aprender a vender melhor em menos de 5 minutos

Veja recomendações de especialistas para quem deseja negociar e vender mais

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Vendedor mostra carro para compradores (Getty Images)

Camila Lam

Publicado em 19 de junho de 2014 às, 08h00.

São Paulo - O sucesso de uma pequena empresa ou startup depende e muito da equipe de vendas. No dia-a-dia, o empreendedor precisa negociar com clientes e fornecedores, treinar a equipe de funcionários, entre outras tarefas, e acaba não dando atenção a como vender mais e melhor.

Por isso, EXAME.com selecionou três vídeos do programa Dicas para Empreendedores para ajudar nesta tarefa. Em menos de 5 minutos, veja algumas recomendações para aumentar as vendas do seu negócio.

1. Aprenda a negociar

Como agradar o interlocutor durante uma negociação e fechar uma venda ou um contrato? Demonstrar interesse para o problema que o cliente gostaria de resolver é uma maneira de criar empatia e saber exatamente como você pode ajudá-lo. Mario Rodrigues, do IBvendas, afirma que o rumo de uma negociação pode ser mais tranquilo desta forma.

Além disso, ficar atento aos sinais de corpo: é por meio de gestos e olhares que o cliente pode dar muita informação sobre a negociação.

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2. Ajude clientes indecisos

Lidar com clientes indecisos faz parte da rotina de qualquer empreendedor. Para Américo José da Silva Filho, da Cherto Atco, os consumidores indecisos querem ter certeza de que o produto ou serviço atenderá suas necessidades. Por isso, neste momento, o vendedor precisa esclarecer as dúvidas e passar confiança.

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3. Saiba ouvir

Nem sempre o vendedor falante é o que mais agrada o consumidor. Carlos Cruz, do Ibvendas, afirma que é imprescindível o vendedor saber ouvir e fazer as perguntas corretas. Para o especialista, ficar em silêncio pode ser a chave para o fechamento de uma venda.

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1. Entrar para ganhar
1/16 (Getty Images)
São Paulo – O mercado de aplicativos é bilionário e muitos pequenos empresários querem faturar com ele. De acordo com uma pesquisa da Appnation divulgada no ano passado, a economia de aplicativos móveis vai dobrar de 72 bilhões de dólares, dado de 2013, para 151 bilhões de dólares em 2017. Veja 15 dicas de empreendedores para quem deseja ter sucesso resolvendo problemas da sociedade com aplicativos.
2. 1. Inove sempre
2/16 (Divulgação)
Tallis Gomes, 27 anos, fundador e co-CEO do Easy Taxi, acredita que qualquer aplicativo é um meio pelo qual você presta um serviço. “Planejamento, trabalho em equipe, conhecimento do cliente e constante desenvolvimento e inovação são extremamente importantes para o sucesso de um negócio”, afirma.
3. 3. Invista em geolocalizadores
3/16 (Divulgação/Voopter)
Um aplicativo tem que ter mecanismos práticos e orientados à fidelização. “O desenvolvedor de aplicativos mobile deve ter em seu DNA que o seu usuário é um ser em movimento e que a situação geográfica no momento do uso deve ser determinante para o funcionamento do aplicativo”, completa Pettersom Paiva, 38 anos, fundador do Voopter, aplicativo de comparação de preços de passagens aéreas.
4. 4. Foque no ranking nas lojas
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Para Marcelo Ferreira, 27 anos, cofundador e CEO da HelloFood Brasil, uma das principais recomendações para empreendedores que desejam faturar com aplicativos é ficar de olho nas avaliações no Google Play e Apple Store. “Garanta que o app tenha grande quantidade de avaliações com comentários positivos para melhorar o ranking nas lojas”, conta.
5. 5. Não cobre para fazer o download
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Alex Tabor, 33 anos, cofundador e CTO do Peixe Urbano, conta que os aplicativos que mais faturam são aqueles gratuitos para baixar, mas que cobram por compras e atalhos. “A minha dica seria se preocupar primeiro em ter um aplicativo útil, fácil de navegar e que gere engajamento e traga benefícios para os usuários”, completa.
6. 6. Descubra as reais necessidades do usuário
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Publicidade e assinatura são alguns modelos de monetização em mobile. Mas, Eduardo Ruschel, 45 anos, fundador da Palpiteros, rede social para torcedores de futebol, acredita que a retenção de usuários é uma das principais medidas de sucesso para um aplicativo. “Invista grande parte do tempo inicial pesquisando as necessidades do usuário, veja se sua ideia é realmente válida e se seu aplicativo irá fazer diferença para seu público-alvo”, conta.
7. 7. Seja criativo
7/16 (Divulgação/PiniOn)
A comunicação de um aplicativo deve ser feita de uma maneira criativa e divertida. Para Eduardo Grinberg, 41 anos, CEO do PiniOn, outros aspectos essenciais para que um app se torne popular é ser útil e beneficiar o usuário. “Ele pode ser monetizado na forma de mídia, meios de pagamentos ou como prestador de algum tipo de serviço importante para as empresas”, explica.
8. 8. Invista em marketing
8/16 (Divulgação/Timokids)
Para Fabiany Lima, 35 anos, CEO da Timokids, aplicativo de leituras de livros infantis, são poucos os aplicativos que conseguem viralizar organicamente. “Estude o público-alvo e o custo de aquisição de cliente, por isso o investimento em marketing é muito importante”, conta.
9. 9. Tenha um plano de negócio sustentável
9/16 (Divulgação/99 Taxis)
Para o cofundador e CEO da 99 Taxis, Paulo Veras, 41 anos, uma das principais recomendações para quem deseja faturar com aplicativos é construir uma grande base de usuários. “Devem ter também um modelo de negócios claro e sustentável e um produto que gere recomendações e fidelidade dos usuários”, completa.
10. 10. Customize o aplicativo
10/16 (Daniela Toviansky)
“Os aplicativos desenvolvidos especificamente para cada plataforma possuem uma melhor performance, o que reduz o tempo de espera do usuário a cada comando executado e uma melhor usabilidade”, explica Eduardo Orlando L’Hotellier, 29 anos, fundador e CEO da GetNinjas. Entretanto, ele afirma que o custo do desenvolvimento pode ser maior.
11. 11. Engaje os usuários
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Para quem deseja expandir seus produtos ou serviços para dispositivos móveis, Brian Requarth, 34 anos, CEO do VivaReal, afirma que o foco não deve ser conquistar novos usuários. “Engaje aqueles que já visitam o seu site para que eles baixem o seu aplicativo”, ensina. Além disso, é preciso investir em bons desenvolvedores para criar o produto.
12. 12. Tenha vários modelos de receita
12/16 (Divulgação/VaiMoto)
Um aplicativo pode ter várias fontes de receita e o empreendedor precisa ver quais são as tendências do mercado. “Desde venda de naming rights para uma empresa, venda de patrocínios e também com e-commerce plugado”, afirma Daniel Muniz Silva, 33 anos, fundador da VaiMoto, aplicativo para contratação de motofretistas.
13. 13. Lance o mais rápido possível
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Não desperdice tempo e dinheiro ao desenvolver um aplicativo. “O ideal é lançar o mais rápido possível, com as funcionalidades essenciais e ir melhorando a partir do feedback dos usuários”, afirma Felipe Fioravante, 30 anos, cofundador e CEO do iFood, aplicativo de delivery online.
14. 14. Cresça aos poucos
14/16 (Divulgação/Fábrica de Aplicativos)
Para Guilherme Santa Rosa, 33 anos, CEO da Fábrica de Aplicativos, a maioria das ideias no começo irá falhar. “Quanto mais você falhar, maiores serão as chances de começar a acertar. Somente quando já tiver validado suas propostas de solução parta para o desenvolvimento final do seu aplicativo”, recomenda.
15. 15. Invista em design
15/16 (Divulgação/TokenLab)
“Como novos dispositivos e versões de sistemas operacionais surgem constantemente, é preciso que o aplicativo esteja sempre atualizado com as novas funcionalidades e tendências de design”, afirma Henrique Velloso, 33 anos, sócio diretor da TokenLab, empresa de aplicativos móveis. Ter uma boa equipe de marketing e desenvolvimento é outra recomendação do empreendedor.
16. Agora, veja mais sobre empreendedorismo
16/16 (Lionel Bonaventure/AFP)
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