São Paulo – A HP anunciou nesta semana o recall mundial de notebook cujas baterias podem pegar fogo.

Vendidos entre dezembro de 2015 e dezembro de 2017, os aparelhos afetados pertencem às seguintes linhas:

–  HP Pavilion x360
– HP x360 310 G2, HP ENVY m6
– HP ProBook 64x (séries G2 e G3) 
– HP ProBook 65x (séries G2 e G3)
– HP 11
– HP ZBook (17 G3, 17 G4 e Studio G3 e G4)

A empresa tem um programa que mostra se o seu notebook é afetado ou não pela falha que pode ocasionar incêndio, queimaduras ou cortes nos clientes, de acordo com a companhia.

Alguns modelos de notebook que são afetados pelo problema não são passíveis de substituição. Por isso, a empresa oferece uma atualização do BIOS que desabilita totalmente a bateria. Com isso, o aparelho passa a funciona somente conectado a uma tomada.

Serviço

Site da HP
Telefones: 0800-709-7751 e em São Paulo, (11) 3878- 8338 (Opção 5 – Digitar o Código 709).