São Paulo – As ações da Netflix despencaram mais de 35% nos últimos três dias em resposta ao anúncio da separação da sua unidade de serviços de transmissão de filmes e programas de televisão pela internet (streaming) daquela de envio de DVDs por correio, além da redução das suas próprias estimativas. A empresa espera que a quantidade de usuários recue de 25 milhões para 24 milhões em 2011.

No pregão desta terça-feira, os papéis registram recuam em torno de 8%. E não é só o mercado que está desconfiado. Os consumidores torceram o nariz para o aumento de um pacote combinado de streaming e aluguel de DVDs em cerca de 60%, o que causou um rebuliço nas redes sociais.

“Sabemos que a nossa decisão de dividir os serviços tem perturbado muitos de nossos assinantes. Mas acreditamos que esta separação vai nos ajudar a tornar o nosso negócio melhor nos próximos anos”, esclareceu a empresa em nota. Além disso, os clientes ficaram tão enfurecidos com o aumento que o presidente da empresa, Reed Hastings, escreveu no blog da Netflix um longo pedido de desculpas.

“Eu errei. Eu devo a todos uma explicação”, iniciou Hastings em seu texto. “É claro pelo feedback dos últimos dois meses que muitos membros se sentiram desrespeitados e humilhados com a maneira que anunciamos a separação dos negócios de DVD e streaming, e as mudanças nos preços. Não era nossa intenção, e eu peço sinceras desculpas.”

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Em relatório da Wedbush de 15 de setembro, os analistas Michael Pachter, Nick Mckay e Alicia Jenks revisaram para baixo as projeções de lucro e receita para a companhia como o reflexo do desinteresse e o desprazer de alguns usuários sobre as medidas anunciadas. Eles mantiveram a recomendação underperform (performance abaixo da média do mercado).

“Até que a companhia divulgue a composição de sua base de assinantes, as incertezas devem continuar”, destacaram. Diante deste cenário, eles mantiveram também o preço-alvo de 110 dólares para cada ação da companhia em 12 meses.

O valor é 16,34% inferior frente à cotação atual de 131,49 dólares nesta tarde na Bolsa de Nova York e está distante do valor de fechamento mais alto registrado pela companhia em 2011: 298,73 dólares em 13 de julho.

No Brasil

A Netflix também anunciou recentemente a sua entrada no país com a oferta gratuita dos serviços por um mês. A estratégia, contudo, pode tropeçar na pouca variedade do catálogo disponível. Por aqui, a empresa irá competir com empresas que já oferecem serviços similares, como NetMovies e Terra.