TAM desiste de conselho de clientes
A companhia aérea TAM cansou de seu conselho de clientes. Criado há 12 anos, o conselho era formado por participantes do programa de fidelidade da TAM — e sugeriu avanços como o check-in pela internet e o transporte de cães e gatos na cabine. Em julho, a equipe de cerca de 30 conselheiros foi dispensada. O desgaste começou no ano passado, quando a TAM migrou da rede Star Alliance para a Oneworld, que tem menos companhias aéreas na Europa. O conselho chiou. A […] Leia mais
Primeiro Lugar
Publicado em 29 de agosto de 2014 às 13h30.
Última atualização em 24 de fevereiro de 2017 às 08h21.
AVIÃO DA TAM: conselho desfeito
A companhia aérea TAM cansou de seu conselho de clientes. Criado há 12 anos, o conselho era formado por participantes do programa de fidelidade da TAM — e sugeriu avanços como o check-in pela internet e o transporte de cães e gatos na cabine. Em julho, a equipe de cerca de 30 conselheiros foi dispensada. O desgaste começou no ano passado, quando a TAM migrou da rede Star Alliance para a Oneworld, que tem menos companhias aéreas na Europa. O conselho chiou. A TAM informa que não terá mais conselheiros fixos — passou a consultar grupos de clientes com “diversos perfis”.