"A integração da IA nas estratégias de marketing está proporcionando benefícios substanciais para as empresas e profissionais”, afirma Miguel Lannes Fernandes (Freepik)
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Publicado em 11 de julho de 2024 às 10h37.
Interpretar dados, criar conteúdos e gerenciar campanhas são tarefas recorrentes na rotina dos profissionais de marketing. No entanto, essas atividades com frequência demandam mais tempo do que o disponível – o que faz com que as ações operacionais recebam mais atenção e as estratégicas fiquem em segundo plano. Mas esse problema está com os dias contados.
"A integração da IA nas estratégias de marketing está proporcionando benefícios substanciais para as empresas e profissionais”, afirma Miguel Lannes Fernandes, coordenador do MBA em IA para Negócios da Faculdade EXAME. Segundo ele, é possível fazer análises preditivas do comportamento, melhorar a experiência do cliente e produzir conteúdos mais relevantes.
Miguel acredita que o futuro da IA aplicada ao marketing deve ser promissor nos próximos anos. "Será revolucionário e vai transformar fundamentalmente a maneira como as empresas se conectam com seus clientes", diz ele.
De olho nisso, o especialista recomendou quatro ferramentas que utilizam IA e são indispensáveis para quem trabalha com marketing. Confira.
Salesforce Einstein
Essa é uma ferramenta projetada para fornecer insights preditivos e recomendações automáticas. Ela utiliza aprendizado de máquina, análise de dados e inteligência artificial para ajudar as empresas a tomar decisões mais informadas e eficazes. “São fundamentais para gerenciar relacionamentos com clientes de forma inteligente e personalizada”, garante Miguel.
Veja, abaixo, algumas das funcionalidades principais do Salesforce Einstein.
IBM Watson
Desenvolvida pelo IBM, essa ferramenta é capaz de fazer análises preditivas de mercado e comportamentos do consumidor com precisão. Isso porque a plataforma é capaz de entender, raciocinar e aprender a partir de grandes volumes de dados. Para profissionais de marketing, pode ser útil para entender informações sobre clientes, avaliar o desempenho de campanhas e até mesmo analisar comentários e feedbacks em redes sociais.
Chatbots avançados
Chatbots avançados são sistemas de inteligência artificial projetados para realizar interações com outros usuários – o mais conhecido deles é o ChatGPT. Para profissionais de marketing, essas ferramentas podem ser úteis de várias formas. "São cruciais para melhorar o atendimento ao cliente e a interação em tempo real", exemplifica Miguel.
Mas eles vão além. Também pode ajudar a automatizar a geração de leads, personalizar a experiência do cliente, melhorar a eficiência das campanhas e o engajamento com a audiência. Veja, abaixo, algumas opções de chatbots avançados para utilizar.
Jasper
"Plataformas de criação de conteúdo assistidas por IA, como o Jasper, estão revolucionando a produção de materiais de marketing", diz Miguel. Ele explica que essa ferramenta pode ser utilizada para gerar textos criativos, como posts para redes sociais, artigos de blog, descrições de produtos e campanhas publicitárias. E outra boa notícia é que a plataforma consegue se adaptar ao tom e estilo do conteúdo específicos de cada marca.
De olho nos profissionais que desejam entender como aplicar inteligência artificial no contexto do marketing digital, a EXAME apresenta a aula "IA no Marketing Digital".
Apresentado por Miguel Lannes Fernandes, o Chief A.I. Officer da EXAME, o conteúdo promete revelar como algoritmos e machine learning podem ser integrados para otimizar campanhas, personalizar experiências de cliente e prever tendências de mercado.
Veja o que a aula ensina:
*Este conteúdo é apresentado pela Faculdade EXAME.