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Márcio Oliveira

Márcio Oliveira

Colunista na Exame

Expertises

CX

Cofundador da Quid Si, colunista na Exame, palestrante e consultor de CX e relacionamento com clientes

Conteúdos de Márcio Oliveira

Estamos na era do diálogo com os clientes e não do monólogo

Estamos na era do diálogo com os clientes e não do monólogo

Quando começa de verdade a Experiência do Cliente?

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O novo comercial da Apple e a falta de empatia no marketing

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Nossa empresa precisa mudar?

Nossa empresa precisa mudar?

O foco está no cliente ou no dinheiro dele?

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A forma de olhar para os dados dos clientes mudou

A forma de olhar para os dados dos clientes mudou

IA e Hiper Personalização no Marketing. O que isso significa?

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Transformando a empresa e o relacionamento com o cliente

Transformando a empresa e o relacionamento com o cliente

Mudando a perspectiva sobre o lucro

Mudando a perspectiva sobre o lucro

Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

Respeito e empatia na solução dos problemas do cliente

A seleção natural das marcas

A seleção natural das marcas

Longas Conversas, longas vendas

Longas Conversas, longas vendas

Cliente conquistado pelo bolso, é perdido também pelo bolso

Cliente conquistado pelo bolso, é perdido também pelo bolso

No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

No relacionamento, errar faz parte e desculpar também

Razão ou emoção – O que define uma compra?

Razão ou emoção – O que define uma compra?

Como é uma empresa data driven de verdade?

Como é uma empresa data driven de verdade?

A retenção de clientes começa na conquista

A retenção de clientes começa na conquista

O relacionamento com clientes pode ser como um casamento?

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Como vender mais a partir de 2024?

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Os três sentidos do Relacionamento com Clientes

Os três sentidos do Relacionamento com Clientes

O papel do RH no relacionamento com clientes

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Acabou a Black Friday, mas o Natal já está chegando

Acabou a Black Friday, mas o Natal já está chegando

O que significa atender bem o cliente?

O que significa atender bem o cliente?

Não só com dados se desenvolve uma estratégia

Não só com dados se desenvolve uma estratégia

O risco do excesso de tecnologia para o varejo

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