Talk show Exame IN: as estórias de Alexandre Zolko e as soluções da CRM&Bônus

Empresário fundou a companhia em 2018 e no fim de 2021 negócio foi avaliado em R$ 1 bilhão
 (Exame/Reprodução)
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Graziella Valenti

Publicado em 07/09/2022 às 18:04.

Última atualização em 08/09/2022 às 09:53.

Após dez dias do lançamento do aplicativo da CRM&Bônus, foram 300 mil downloads e mais de 25% das pessoas que baixaram o app já se tornaram ativas. A informação é do fundador da companhia, Alexandre Zolko, cujo propósito é fazer lojistas venderem mais e, agora, conquistarem mais clientes. Ele foi o entrevistado da quinzena do talk show EXAME IN. Se você não conhece nem a CRM&Bônus, que já está em 20.000 pontos de venda no Brasil, nem Zolko, essa é uma oportunidade de ouro. Se já conhece, vale ficar 'expert' na estratégia.

Na entrevista, Zolko, que nasceu no varejo, pois é filho dos fundadores da marca de moda feminina TVZ, e criou outras sete startups, incluindo a MyShoes (vendida para a Arezzo), explica como criou a companhia a partir de suas próprias necessidades. Hoje, a solução de fidelização da CRM&Bônus (que nasceu como ferramenta para a TVZ), recebe de 300 a 400 contatos de varejistas interessados por dia! A empresa, cuja receita neste ano deve ser da ordem de R$ 100 milhões, é geradora de caixa desde o quarto mês de fundação.

Avaliada em R$ 1 bilhão em sua primeira rodada de investimento, que ocorreu no fim de 2021, tem Softbank, Riverwood, Igah Ventures e Volpe Capital como acionistas. Juntos, colocaram R$ 280 milhões no negócio. Como a empresa gerava recursos, qual foi o compromisso de Zolko com os novos acionistas? Não pagar dividendos e reinvestir em expansão. O mercado potencial, afinal, praticamente não tem limite.

Zolko não se arrepende: “O que eu aprendi de lá para cá não tem nem como explicar. É incrível.” O sucesso, aliás, para quem já tem até quadro no “Domingão com o Huck” realmente não afeta em nada o apetite, vontade de crescer e disposição ao trabalho do empreendedor. Nem sua humildade. “Sou um aprendiz.”

Para quem conhece e acha que a CRM&Bônus só faz sentido para o B2C de vendas esporádicas, entre os clientes estão Kroton e Smartfit, negócios de receita recorrente. Até indústrias, como a Ambev, estão no portfólio, além de várias das marcas de moda mais conhecidas, de Marisa e Riachuelo, a nomes do Grupo Soma. A capacidade de ter ideias de Zolko não tem limites. E é por isso que ele já está ciente que seu desafio é foco.

A companhia acaba de fazer duas aquisições relevantes para quem lida com varejo e com fidelização: o ChefsClub, plataforma com 3.000 restaurantes, e a Zipper, que desenvolveu uma solução de social selling para livrar a força de vendas dos lojistas de fazer fotinho e arrumar estoque na hora de turbinar as vendas por whatsapp. Tudo na CRM&Bônus é digital. E a ferramenta nunca é vendida ‘solo’. Vem ou com treinamento e modulação, ou até mesmo com a própria gestão full service.

Além de Zolko, já estiveram no programa, Ana Luiza McLaren, fundador do Enjoei,  Miguel Gularte, ex-CEO da Marfrig para América Latina e agora CEO da BRF, Jeane TsuTsui, presidente do Fleury, Roberto Fulcherberguer, presidente da Via, dona das Casas Bahia, Cesario Nakamura (Alelo), Cristina Andriotti (Ambipar Environment), Roberto Funari (Alpargatas), Abilio Diniz (GPA), Felipe Miranda (Empiricus), Eduardo Mufarej (GK Ventures), Augusto Lins (Stone), Rodrigo Abreu (Oi), Cláudia Woods (WeWork), Dennis Herszkowicz, (Totvs), Daniel Silveira (Avon), Túlio Oliveira (Mercado Pago) e Carlos Brandão (Iguá Saneamento). Também passaram pela mesa de conversa do programa Marcelo Barbosa, presidente da Comissão de Valores Mobiliários (CVM),  Daniel Castanho, fundador e presidente do conselho de administração da Ânima Educação, Daniel Peres, fundador da Tropix, um market-place de NFTs de arte digitais, para destrinchar o metaverso, Ricardo Mussa, presidente da Raízen,  Ricardo Faria, o empresário que é o maior emergente do setor de agronegócios do país, e Cristina Andriotti, CEO da Ambipar Environment. E no ano passado, ainda os fundadores da OpenCo, Sandro Reiss e Rafael Pereira, e o presidente do conselho de administração da GP Investimentos e da G2D, Fersen Lambranho.

O programa recebe grandes personalidades do mundo corporativo e financeiro para um bate-papo descontraído sobre os principais desafios, aprendizados e oportunidades do mercado brasileiro em suas áreas de atuação. Os episódios podem ser conferidos no canal da EXAME no Youtube e também no Spotify.

O que é o EXAME IN O programa vem para complementar a produção de conteúdos do EXAME IN, a butique digital de notícias de negócios da EXAME e que conta também com uma newsletter desde março de 2020 (increva-se grátis para receber no email). Comandada por Graziella, a newsletter tem o objetivo de fornecer acesso a informações sobre mercado de capitais, negócios e startups.