31 de outubro de 2024 às 16:29
A partir de sexta-feira, 1º, o Pix passará por mudanças e trará novidades para o cadastramento de novos dispositivos usados por clientes em suas transações. O objetivo é trazer mais segurança nas operações.
Toda a comunicação direta com o cliente sobre as novas medidas será feita dentro do dispositivo de acesso (aparelho celular ou computador) usado para iniciar as transferências Pix.
As novas regras determinam que, a partir de novembro, se o cliente trocar de celular ou computador, ele terá um limite de R$ 200 por operação, ou R$ 1 mil por dia.
Para elevar esses limites, será necessário cadastrar o novo aparelho em suas instituições financeiras. O banco enviará uma mensagem diretamente ao cliente pelo aplicativo, indicando os dados necessários e onde deve ser feito esse cadastro.
Nada mudará para os clientes que já estão com suas contas ativas e com o dispositivo cadastrado nas instituições.
O objetivo da medida é reduzir a probabilidade de fraudadores usarem dispositivos diferentes daqueles utilizados pelo cliente para gerenciar chaves e iniciar transações Pix.
Por exemplo, se o cliente cai em um golpe de engenharia social e compartilha inadvertidamente dados de conta e senha, o fraudador tentará acessar o banco de um outro dispositivo.
A instituição detectará que se trata de um novo local, ainda não cadastrado e que o cliente não utiliza normalmente em suas operações, limitando automaticamente a transação.
Como a instituição financeira é quem informará sobre a necessidade de cadastro via aplicativo, a Febraban alerta: “Portanto, não clique em links, e-mails e em mensagens de Whatsapp ou SMS que solicitem que você passe seus dados pessoais e bancários.
Se você receber alguma mensagem fora dos canais oficiais de seu banco, ignore-a, pois provavelmente é um golpe”, afirma Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban.
Todos os aplicativos bancários têm a função Limites Pix, que permite aos clientes solicitar aumento ou redução de valores de acordo com suas necessidades.
Os limites podem ser ajustados para transferências diurnas ou noturnas, e também para contatos específicos, como pessoas jurídicas ou contatos não cadastrados. O aumento do limite passará a valer entre 24 e 48 horas após a solicitação.
A Febraban considera as novas medidas um avanço, resultado de debates com a autoridade monetária sobre aprimoramentos regulatórios dos meios de pagamento.
Com as novas regras, as cerca de 900 instituições participantes do Pix (bancos, instituições de pagamento etc.) devem:
Implementar soluções de gerenciamento de risco de fraude, que contemplem informações de segurança armazenadas no Banco Central e identifiquem transações Pix atípicas
Disponibilizar informações eletrônicas aos clientes sobre como evitar fraudes.<br /> Verificar semestralmente se seus clientes têm marcações de fraude na base de dados do Banco Central.