11 de julho de 2024 às 16:49
Em situações complexas e estressantes, a habilidade de se comunicar de maneira eficaz é essencial. Na carreira de Rupal Patel, uma ex-analista da CIA, depois CEO e conselheira empresarial, liderar com honestidade e autenticidade é fundamental para ganhar a confiança.
A autora de “Da CIA ao CEO: lições de vida não convencionais para pensar maior, liderar melhor e ser mais ousado” (ainda não lançado no Brasil) concedeu uma entrevista para o site americano CNBC e apontou quatro formas de ganhar confiança de desconhecidos.
1. "Quais informações você precisa?": sempre que conversava com um senador ou CEO, Patel percebeu que tentar adivinhar o que a outra pessoa precisa torna a comunicação mais difícil.
"Há mais alguém que precisa fazer parte desta discussão?": Patel faz essa pergunta no início de todas as reuniões, especialmente se houver um elemento de negociação envolvido.
“Quem discorda?”: Patel sempre abre espaço para essa pergunta ao longo de qualquer conversa. Mesmo que pareça desagradável, ela aconselha não deixar isso para o final
"Eu não sei, mas vou descobrir e volto para você": essa é uma das frases mais poderosas e subutilizadas em ambientes estressantes. A resposta é honesta e garante que está compartilhando apenas o que sabe, em vez de responder apenas para preencher o silêncio.
As estratégias de comunicação de Rupal Patel, fundamentadas em honestidade e clareza, oferecem um guia valioso para conquistar confiança e credibilidade em qualquer ambiente profissional.