27 de maio de 2024 às 16:56
Livia Chanes foi promovida neste ano a CEO do Nubank Brasil, numa nova fase da empresa. Com 92 milhões de clientes na operação brasileira tem mais espaço para crescer no Brasil? Para Livia, definitivamente sim. “Não estamos nem perto do ponto de saturação"
"Novos segmentos abrem avenidas para crescer em número de clientes e, principalmente, em receita”, afirma Chanes em entrevista exclusiva para o INSIGHT
Uma das pontas de lança nesse movimento – tanto em termos de receita quanto de rentabilidade – está em expandir a oferta de serviços para as camadas de mais alta renda. Nos cálculos do Itaú BBA, esses clientes já são 20% da base do Nubank
“Nossa base espelha a realidade brasileira. Mas não é verdade que não tenhamos pessoas de alta e média renda.” Dos brasileiros que ganham R$ 5 mil ou mais – e que estão no topo da mirrada pirâmide de renda do país –, cerca de 60% já são clientes do Nubank, pondera a executiva
Companhia vem intensificando os investimentos do cartão de crédito mais ‘premium’, o Ultravioleta, que traz benefícios como cashback de 1% nas compras, conta global e assinatura de serviços de parceiros, a exemplo da plataforma de streaming Max
Além de ampliar o mercado endereçável, os clientes de alta renda respondem por 40% do chamado ‘profit pool’ da indústria – apesar de serem menos numerosos, usam mais produtos financeiros, como investimentos e seguros, e tem perfil de risco melhor
Outra aposta da empresa para crescer é a ampliação do escopo em crédito, especialmente no consignado – alavancando seu principal diferencial, o baixo custo de servir, numa das menores taxas de mercado, de 1,40% ao mês, bem abaixo do teto dos 1,68% para a modalidade de pensionista
Outro mar azul está nas contas para pessoas jurídicas. Lançada em 2019, a conta PJ começou a ganhar tração e em um ano cresceu 47%, para 4 milhões de contas. A estimativa é de chegar a 10 milhões. Para garoto-propaganda, contratou ator Leslie David Baker, o Stanley deThe Office
“Tínhamos gaps que estão se resolvendo. Um dos mais importantes era a oferta de capital de giro, produto importante tanto de demanda quanto de potencial de receita. Agora também estamos fazendo features para conseguir clientes maiores", diz a executiva
O banco está se preparando, diz ela, para absorver empresas um pouco maiores como clientes, com faturamento até R$ 12 milhões. Dois terços dos clientes atualmente são MEIs e, o restante, são pequenas, com faturamento anual na casa de R$ 5 milhões.
Na estratégia, o avanço das contas PJ se estende à empreitada nas contas de pessoa física de alta renda. “Há uma sobreposição, os números apontam que 40% dos brasileiros de alta renda são donos de negócios.”