26 de julho de 2024 às 15:51
No ambiente de trabalho, a diversidade de perfis e personalidades pode ser um desafio. A importância de manter um diálogo aberto e assertivo com colegas de diferentes perfis não pode ser subestimada.
O livro "Frases Poderosas para Lidar com Pessoas Difíceis", de Renée Evenson, oferece ferramentas para navegar por essas interações complexas, propondo estratégias que facilitam a resolução de conflitos e a construção de relacionamentos profissionais saudáveis.
1) Comece a abordagem usando "eu" - Você não vai querer que sua primeira fala pareça um ataque ao caráter da outra pessoa.
2) Combine o "eu" com uma frase de compreensão - em situações em que a outra pessoa não assumiu a responsabilidade pelos próprios atos ou parece não entender o que você sente.
3) Use frases de ajuste - ele é o melhor modo de resolver um conflito
4) Inclua frases de resolução - Depois de encontrar uma alternativa aceitável por todas as partes, acrescente uma frase de resolução para demonstrar o apreço por terem conseguido chegar a um acordo.
5) Finalize com frase de reconciliação - demonstrar compreensão e chegar a uma conclusão, você deve se orgulhar de ter resolvido a divergência de modo eficaz
Sugestão de abordagem: "Valorizo o nosso relacionamento profissional. Daqui em diante acho que poderemos solucionar qualquer problema.” ou "Agora entendo você melhor, e espero que você também me compreenda bem.”