Consumidores elegem as melhores operadoras de celular do Brasil

Agência Nacional de Telecomunicações avalia anualmente, com base em notas dadas pelos consumidores, o desempenho das empresas do setor em diferentes categorias

A Anatel divulgou durante esta semana os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida referente ao ano de 2020. Trata-se de uma avaliação em que os consumidores dão notas de 0 a 10 para as operadoras de telefonia celular em diferentes categorias e que contemplam os principais planos oferecidos por cada uma delas. Entre as postulantes estavam empresas como Claro, Vivo, TIM, Oi, Nextel, entre outras.

O destaque positivo da lista fica com a Claro, que obteve a melhor nota na categoria de planos pós-pagos e a segunda melhor avaliação em relação aos planos oferecidos no modelo pré-pago. Já a Oi amargou a lanterna da lista em todas as três categorias de telefonia, principalmente no segmento pós-pago, onde obteve apenas 6,87 pontos. Nem todas as empresas ofereciam todos os serviços, vale lembrar.

Pós-Pago

  1. Claro: 7,75
  2. Vivo: 7,62
  3. Algar e TIM: 7,50
  4. Nextel: 7,11
  5. Oi: 6,87

Pré-Pago

  1. Algar: 7,79
  2. Claro: 7,66
  3. Nextel: 7,60
  4. Sercomtel: 7,43
  5. TIM: 7,42
  6. Vivo: 7,34
  7. Oi: 7,29

Telefonia fixa

  1. Unifique: 8,56
  2. Sercomtel: 7,82
  3. Algar: 7,78
  4. TIM: 7,65
  5. Vivo: 7,48
  6. Claro/NET: 7,47
  7. OI: 7,10

A pesquisa completa pode ser acessada no site da Anatel.

Obrigado por ler a EXAME! Que tal se tornar assinante?


Tenha acesso ilimitado ao melhor conteúdo de seu dia. Em poucos minutos, você cria sua conta e continua lendo esta matéria. Vamos lá?


Falta pouco para você liberar seu acesso.

exame digital

R$ 12,90/mês
  • Acesse onde e quando quiser.

  • Acesso ilimitado a conteúdos exclusivos sobre macroeconomia, mercados, carreira, empreendedorismo, tecnologia e finanças.
Assine

exame digital + impressa

R$ 29,90/mês
  • Acesse onde e quando quiser

  • Acesso ilimitado a conteúdos exclusivos sobre macroeconomia, mercados, carreira, empreendedorismo, tecnologia e finanças.

  • Edição impressa mensal.

  • Frete grátis
Assine

Já é assinante? Entre aqui.