Consumidores elegem as melhores operadoras de celular do Brasil

Agência Nacional de Telecomunicações avalia anualmente, com base em notas dadas pelos consumidores, o desempenho das empresas do setor em diferentes categorias
Vivo, Claro, TIM ou OI: gigantes da telefonia móvel foram avaliadas pelos consumidores (Operadoras/Reprodução)
Vivo, Claro, TIM ou OI: gigantes da telefonia móvel foram avaliadas pelos consumidores (Operadoras/Reprodução)
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Rodrigo Loureiro

Publicado em 12/03/2021 às 08:00.

Última atualização em 12/03/2021 às 12:57.

A Anatel divulgou durante esta semana os resultados da Pesquisa de Satisfação e Qualidade Percebida referente ao ano de 2020. Trata-se de uma avaliação em que os consumidores dão notas de 0 a 10 para as operadoras de telefonia celular em diferentes categorias e que contemplam os principais planos oferecidos por cada uma delas. Entre as postulantes estavam empresas como Claro, Vivo, TIM, Oi, Nextel, entre outras.

O destaque positivo da lista fica com a Claro, que obteve a melhor nota na categoria de planos pós-pagos e a segunda melhor avaliação em relação aos planos oferecidos no modelo pré-pago. Já a Oi amargou a lanterna da lista em todas as três categorias de telefonia, principalmente no segmento pós-pago, onde obteve apenas 6,87 pontos. Nem todas as empresas ofereciam todos os serviços, vale lembrar.

Pós-Pago

  1. Claro: 7,75
  2. Vivo: 7,62
  3. Algar e TIM: 7,50
  4. Nextel: 7,11
  5. Oi: 6,87

Pré-Pago

  1. Algar: 7,79
  2. Claro: 7,66
  3. Nextel: 7,60
  4. Sercomtel: 7,43
  5. TIM: 7,42
  6. Vivo: 7,34
  7. Oi: 7,29

Telefonia fixa

  1. Unifique: 8,56
  2. Sercomtel: 7,82
  3. Algar: 7,78
  4. TIM: 7,65
  5. Vivo: 7,48
  6. Claro/NET: 7,47
  7. OI: 7,10

A pesquisa completa pode ser acessada no site da Anatel.