A startup que usa telemedicina para levar médicos a 1,9 milhão de brasileiros nos EUA

RESUMO ＋

A CallMed expandiu sua operação para os Estados Unidos com consultas médicas por vídeo, em português, para a comunidade brasileira no país. O atendimento une consulta com médico brasileiro e revisão por profissional licenciado nos EUA, que valida a receita para farmácias americanas. Segundo o Itamaraty, cerca de 1,9 milhão de brasileiros vivem nos Estados Unidos.

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Descrever uma dor no peito, uma crise de ansiedade ou os sintomas de um filho com febre alta em um idioma que não é o seu é uma situação complicada. Para boa parte dos cerca de 1,9 milhão de brasileiros vivendo hoje nos Estados Unidos, segundo o Itamaraty, essa barreira silenciosa costuma pesar mais do que o próprio problema de saúde.

E é justamente essa lacuna que a CallMed, empresa brasileira de saúde digital, decidiu atacar ao levar sua operação para o país, oferecendo consultas médicas por vídeo inteiramente em português.

A aposta chega em um momento de expansão acelerada do setor no mundo todo. Segundo a consultoria Fortune Business Insights, o mercado global de telemedicina — atendimento médico feito à distância, por vídeo ou telefone — estava avaliado em US$ 113 bilhões em 2025, deve fechar 2026 em US$ 123,39 bilhões e chegar a US$ 441,35 bilhões até 2034.

É nesse cenário de expansão bilionária que a CallMed decide brigar por uma fatia bem específica: uma das maiores comunidades de imigrantes dos Estados Unidos, ainda carente de atendimento médico no próprio idioma.

"Quando alguém está doente longe de casa, a última coisa que deveria pesar é o idioma. Criamos a CallMed USA para que nenhum brasileiro precise escolher entre ser entendido e ser bem tratado; as duas coisas acontecem na mesma consulta", diz Juan Ramos, CEO da CallMed USA.

Como funciona o atendimento nos EUA?

O funcionamento da CallMed USA segue um fluxo específico: o paciente agenda uma consulta por vídeo com um médico brasileiro, atendido inteiramente em português.

Em seguida, um médico licenciado nos Estados Unidos revisa o caso e converte o tratamento indicado para o remédio equivalente reconhecido no país, garantindo que a receita seja válida em qualquer farmácia americana.

A partir daí, o paciente escolhe entre duas opções: receber o pedido já encaminhado diretamente para a farmácia mais próxima de casa — entre redes como CVS, Walgreens ou Walmart — ou apenas a receita, para comprar por conta própria.

Segundo a empresa, todo o atendimento segue as exigências de duas leis de proteção de dados: a americana HIPAA, voltada especificamente a informações de saúde, e a brasileira Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que regula como empresas podem coletar e usar dados pessoais no Brasil.

As informações do paciente são compartilhadas apenas com o médico responsável pelo caso, e nenhuma etapa avança sem autorização expressa de quem está sendo atendido — ponto que a companhia destaca como sensível para famílias brasileiras vivendo no exterior.

Tecnologia própria e integração com o SUS no Brasil

No mercado brasileiro, a CallMed diz reduzir o tempo de espera para atendimento a cerca de cinco minutos em projetos específicos, além de manter integração completa com sistemas do Sistema Único de Saúde (SUS), incluindo o e-SUS Digital — plataforma do governo que reúne o histórico de atendimentos do paciente na rede pública — e prontuários eletrônicos, versão digital da ficha médica do paciente.

A empresa também investe em soluções físicas, como totens e cabines de telemedicina — estruturas equipadas para consultas por vídeo em locais públicos —, para levar atendimento especializado a áreas com escassez de profissionais de saúde.

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Perguntas frequentes

O que é a CallMed USA? ＋

A CallMed USA é uma plataforma de saúde digital que oferece consultas médicas por vídeo e em português para brasileiros nos Estados Unidos. Segundo o Itamaraty, cerca de 1,9 milhão de brasileiros vivem no país.

Como funciona o atendimento da CallMed nos Estados Unidos? ＋

O paciente agenda uma consulta por vídeo e recebe atendimento em português de um médico brasileiro. Depois, um médico licenciado nos Estados Unidos revisa o caso e converte o tratamento para um medicamento equivalente reconhecido no país.

A receita da CallMed é válida nas farmácias americanas? ＋

Sim. Após a revisão do médico licenciado nos Estados Unidos, a receita pode ser usada em qualquer farmácia americana ou enviada diretamente a uma unidade próxima de redes como CVS, Walgreens ou Walmart.

Como a CallMed protege os dados dos pacientes? ＋

Segundo a CallMed, o atendimento segue as exigências da HIPAA, dos Estados Unidos, e da LGPD brasileira. A empresa afirma que compartilha as informações apenas com o médico responsável e exige autorização expressa do paciente para cada etapa.

Quanto vale o mercado global de telemedicina? ＋

O mercado global de telemedicina deve atingir US$ 123,39 bilhões em 2026 e US$ 441,35 bilhões até 2034, segundo a Fortune Business Insights. A consultoria avaliou o setor em US$ 113 bilhões em 2025.

Quais tecnologias a CallMed usa no Brasil? ＋

A CallMed afirma ter integração com sistemas do SUS, como o e-SUS Digital e prontuários eletrônicos, além de reduzir a espera para cerca de cinco minutos em projetos específicos. A empresa também utiliza totens e cabines de telemedicina em áreas com escassez de profissionais de saúde.