As lições do Mercado Livre para empreender com sucesso

Marcos Galperín, fundador do Mercado Livre, falou a empreendedores durante o 5º Curso Exame PME

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O argentino Marcos Galperin, fundador do Mercado Livre, durante o Quinto Curso PME Exame, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo (Exame PME/FABIANO ACCORSI)

Priscila Zuini

Publicado em 8 de abril de 2014 às, 12h11.

São Paulo – Ele ajudou a criar a maior empresa de comércio eletrônico da América Latina. Tem 13 escritórios, 2,5 mil funcionários e volume de vendas de mais de 7,3 bilhões de dólares. Este é o resumo da trajetória de Marcos Galperín, fundador do Mercado Livre. Galperín abriu a quinta edição do Curso Exame PME, que acontece hoje e amanhã, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo.

Desde a criação do site, em 1999, o Mercado Livre deu uma grande guinada em sua forma de operar. Começou como um site de leilões, de produtos usados, com transações entre pessoas físicas. “Hoje 95% dos itens são vendidos a preço fixo e 80% são produtos novos. Foi um grande pivô que fizemos. A maioria era pessoa física, hoje a maioria é pequena e média empresa. E tivemos casos de grandes empresas, como o Netshoes, que começou vendendo pelo Mercado Livre”, conta.

Mais do que uma plataforma, a empresa foi criando produtos para facilitar a vida de quem vende online. Meios de pagamento, facilidades de logística e lojas virtuais fazem parte dessas ferramentas. “Não somos mais um site. Somos um ecossistema que ajuda as pessoas a fazerem comércio eletrônico”, diz.

Com mais de 100 milhões usuários, a empresa cresce de 20% a 30% ao ano. “Temos mais de 100 milhões de usuários cadastrados, mais de 20 milhões de produtos, e mais de 150 mil pessoas vivem ou tem quase toda sua renda fazendo vendas em nosso site”, diz.

O segredo para chegar a este patamar? Não ter medo de correr riscos. “O meu primeiro conselho é assumir riscos. Se você quer fazer diferente e agregar valor, tem que se sentir cômodo pensando que muitas vezes isso pode não funcionar”, ensina Galperín.

Pensar no longo prazo e não empreender só por retorno financeiro são atitudes esperadas de empreendedores que querem ter sucesso. “É muito importante pensar no longo prazo. Pensar em empreender só para ter retorno financeiro não é uma boa forma de ter êxito. É muito difícil fazer uma empresa e, se você só se motiva pelo retorno financeiro, dificilmente vai ter a paciência e perseverança para ter sucesso”, ensina.

Com um time bem capacitado e olhando na mesma direção, é mais fácil oferecer algo diferente ao mercado. “Tente sempre fazer diferente do que a maioria das pessoas está fazendo. Tem que ir na contramão e sentir-se cômodo com isso. Mesmo que todo mundo pense que você está equivocado”, aconselha.

1. Dicas valiosas
1/12 (Grancesco Corticcha/Getty Images)
São Paulo – Aprender com os erros e acertos de outros empreendedores é uma maneira fácil de agregar conhecimento e aprimorar a maneira de gerir a sua pequena empresa ou startup. Veja uma lista de conselhos de empresários e executivos de sucesso e se inspire.
2. Dedique-se para fazer um ótimo trabalho
2/12 (Justin Sulivan/AFP Photo)
“Seu trabalho vai preencher uma grande parte da sua vida, e a única maneira de ficar realmente satisfeito é fazer o que você acredita ser um ótimo trabalho. E a única maneira de fazer um excelente trabalho é amar o que você faz”, Steve Jobs, cofundador da Apple. Esse trecho faz parte do famoso discurso que Jobs fez, em 2005, para os alunos de Standford.
3. Preste atenção nos clientes
3/12 (AFP/Arquivos)
Para o cofundador da Microsoft, empreendedores e pequenos empresários precisam aprender com os seus consumidores. “Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado”, conselho de Bill Gates, da obra de sua autoria Business @ the Speed of Thought, publicado em 1999.
4. Tenha paixão
4/12 (Reuters)
Muitos empreendedores lidam com a incerteza traçando vários planos para a sua empresa. Entretanto, para Mark Zuckerberg, cofundador do Facebook, para se manter motivado é preciso apenas ter paixão. “Se você só trabalhar em coisas que você gosta e é apaixonado, você não tem que ter um super plano para saber como as coisas vão se desenrolar”.
5. Busque soluções
5/12 (Divulgação/Endeavor)
Para Luiza Helena Trajano, fundadora do Magazine Luiza, a profissionalização é um dos principais meios para que uma empresa tenha sucesso. Além disso, um conselho que a empreendedora deu durante o evento Day 1, da Endeavor, no ano passado, foi: pare de reclamar e arrume solução. “Tem gente que só vê problema. Olha para o negócio e torce para não dar certo. Eu não falo mal das coisas, eu me sinto responsável para ajudar o Brasil. E pare de falar que lidar com pessoas é difícil. Arruma solução”, disse.
6. Não tenha medo de fracassar
$Não tenha medo de fracassar$
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Falhar faz parte do processo de qualquer tipo de aprendizado e no empreendedorismo não tem exceção. O conselho do fundador e CEO da startup Dropbox, Drew Houston, é simples: “não se preocupe com o fracasso; você só tem que estar certo uma vez”.
7. Cuide da sua reputação
7/12 (Reprodução/Youtube)
O megainvestor americano Warren Buffett é um executivo respeitado e inspira muitas pessoas, não só investidores. “São necessários 20 anos para construir uma reputação e cinco minutos para arruiná-la. Se você pensar sobre isso, você vai fazer as coisas de forma diferente". Este é um dos conselhos do bilionário.
8. Capacite-se
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Marcio Kumruian, fundador da Netshoes, acredita que qualquer empreendedor precisa se atualizar e se preparar para comandar o negócio. Além disso, um bom planejamento também é necessário. “Ousadia e inconformismo fazem parte do nosso DNA. Se você está cumprindo o que planejou, o lucro é uma questão de tempo”, disse Kumruian, durante a 12ª edição do evento CEO Summit 2013, organizado pela Endeavor e pela EY.
9. Seja flexível
9/12 (Robyn Twomey/Corbis Outline/Latinstock)
Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, é um empreendedor que sempre buscou inovar e o Kindle é o seu grande exemplo de sucesso. "Se você não é teimoso, você vai desistir das tentativas muito cedo. E se você não for flexível, você vai bater sua cabeça contra a parede e não vai ver uma solução diferente para um problema que você está tentando resolver" é uma das dicas do empreendedor.
10. Faça o que você ama
10/12 (Fabiano Accorsi)
Em seu Twitter, Abilio Diniz, presidente do Conselho da BRF, disse que durante a aula da 8ª turma do Curso Liderança 360º da FGV, um dos alunos perguntou o que o motiva a continuar a trabalhar. A resposta foi: “O que me motiva a seguir em frente é a possibilidade de construir, realizar e ser feliz naquilo que faço”.
11. Tenha um propósito
11/12 (Jonathan Alcorn/Bloomberg/Bloomberg)
Empreender para enriquecer não pode ser o único combustível do empresário. Para Tony Hsieh, CEO da Zappos, o importante é ter um objetivo claro. “Persiga a visão, não o dinheiro, o dinheiro vai acabar seguindo você”. É o seu conselho para quem é dono do próprio negócio.
12. Agora, leia mais sobre empreendedorismo
12/12 (Abril/J. Egberto)
A trajetória de 6 estilistas depois que venderam suas marcas