Oi foca em canais digitais para baixar custos com serviços

São Paulo - O grupo de telecomunicações Oi projeta que a receita gerada por meio de canais digitais vai atingir 20 por cento do faturamento total em quatro anos, conforme a empresa em recuperação judicial implementa estratégia de redução de custos através de vendas realizadas por aplicativos e Internet.

No momento, as vendas por meio de canais digitais representam quatro por cento do faturamento total da Oi, disse nesta quarta-feira o diretor de estratégia e transformação da operadora, Maurício Vergani, em entrevista coletiva com jornalistas de vários Estados do país.

A companhia teve receita líquida de 6,75 bilhões de reais no primeiro trimestre, queda de 4 por cento sobre um ano antes, enquanto os custos e despesas operacionais ficaram praticamente estáveis, a cerca de 5 bilhões de reais.

"As iniciativas vão reduzir despesas com vendas e melhorar o desempenho financeiro da empresa", disse Vergani.

A Oi não informou estimativas de redução de custos de vendas, mas executivos da companhia disseram que as despesas com vendas online representam 20 por cento do custo de uma venda realizada por meio dos canais tradicionais, como centrais de atendimento a clientes.

A grupo também quer incentivar os clientes a aceitarem contas enviadas por meios digitais em vez das tradicionais faturas em papel. Atualmente, a Oi gasta 300 milhões de reais por ano para enviar contas pelo correio aos clientes.