Empresa francesa de resorts abre loja física no Brasil

São Paulo - O Club Mediterranée (Club Med) está investindo na abertura de lojas físicas. A empresa de turismo e resorts abriu uma flagship no Shopping Barra, no Rio de Janeiro, para buscar novos clientes e para se aproximar dos antigos.

A primeira unidade foi aberta há menos de um mês no Shopping Barra, no Rio de Janeiro. O espaço é interativo e convida as pessoas a conhecerem a empresa por si mesmas, diz Carolina Correa, diretora de marketing do Club Med para o Brasil e a América Latina.

“É um projeto piloto, uma loja conceito”, diz, afirmando que é a primeira vez que a empresa abre uma flagship. “O projeto foi idealizado e apresentado no Brasil”, completa.

Segundo ela, a loja foi aberta em um shopping por causa do comportamento de compra dos brasileiros. “Nossos clientes estão nos shoppings. Faz sentido (abrir lojas apenas em shopping) porque o ambiente dá conforto e segurança para a compra”, afirma Carolina.

Até então, o Club Med dependia apenas de dois postos de atendimento e dois escritórios, em São Paulo e no Rio de Janeiro, além de parcerias com agências de viagem. Para a diretora, “ficamos mais acessíveis ao nosso público”. Na França, as vendas são feitas a partir de agências de viagem tradicionais.

Em menos de um mês da inauguração, a empresa já percebeu uma mudança. Diversas vendas e reservas já foram feitas na loja. Além disso, conseguiram atingir novos clientes, que era o foco principal. Para Carolina, “muitos consumidores ainda não tinham levado o Club Med em consideração para suas férias, e a flagship abriu essa possibilidade”.

Com as lojas físicas, a meta é aumentar o faturamento ao ritmo de 15% ao ano, a partir da temporada 2014/2015. No ano fiscal terminado em outubro, a empresa cresceu 18% no Brasil.

A alta é maior do que a observada na França, ainda que no país europeu o faturamento seja significativamente maior. “A maturidade e o reconhecimento do mercado na França é bem maior do que aqui”, diz Carolina.

Resorts

Nos últimos três anos, o Club med investiu R$20 milhões na renovação da sua unidade em Riodas Pedras (RJ).

Os recursos foram aplicados na ampliação e renovação dos quartos do Village, reforma do restaurante e construção de uma piscina. Além disso, aumentaram a capacidade do centro de convenções de 600 lugares para mil.

Depois que finalizarem a reforma dessa unidade, a Club Med irá restaurar a unidade de Trancoso, Bahia, em 2016.