Casas Bahia e Ponto Frio oferecerão serviços de telefonia

São Paulo - A Via Varejo inaugura um novo serviço para a Casas Bahia e Ponto Frio. Pessoas que comprarem um celular ou tablet em uma das lojas multi-operadoras já poderão contratar o serviço de telefonia no mesmo momento.

As 20 novas lojas, Casas Bahia Mobile e Ponto Frio Mobile, foram inauguradas essa semana. Nelas, o consumidor poderá escolher serviços de telefonia das principais operadoras, Oi, TIM, Vivo e Claro.

Segundo Líbano Barroso, presidente da Via Varejo, “o cliente vai entrar na Casas Bahia Mobile e Ponto Frio Mobile, escolher o equipamento, comparar os serviços das operadoras, escolher a que melhor o atender e sair totalmente conectado”. As tarifas e planos oferecidos serão os mesmos que as operadoras já dispõem em suas lojas.

O novo modelo estará em dois formatos: stand alone, lojas de até 100 m² com venda exclusiva de produtos e serviços de telefonia e internet móveis e store in store, loja “dentro” da Casas Bahia e Ponto Frio, com espaço exclusivo entre 40 m² e 60 m² para a venda.

Serão investidos R$12 milhões nas primeiras 20 unidades, abertas em São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Fortaleza e Recife. Inicialmente, as lojas serão apenas em shoppings, para depois expandirem para lojas de rua.

Segundo Flávio Salles, diretor comercial de mobie da Via Varejo, um dos motivos para a abertura do modelo é o crescimento mercado de telecomunicações. “Ainda que a Via Varejo esteja bem posicionada nesse mercado, decidimos acelerar o que já existe e trazer novos clientes”, diz.

O modelo de oferecer serviços de telefonia junto com a venda de celulares já existe na Europa e nos Estados Unidos e estava sendo discutido internamente e com as operadoras desde janeiro. Salles foi contratado há seis meses para aplicar o projeto.

A empresa selecionou os melhores vendedores de suas lojas, além de funcionários do mercado de telecomunicações e os treinou para oferecer esses serviços. Serão 340 funcionários dedicados para esse serviço. A partir de uma série de perguntas, tentarão oferecer o melhor plano para o cliente, com base em suas necessidades.

Apesar de quatro operadoras estarem presentes no mesmo espaço, Salles diz que não haverá concorrência entre elas. “Temos um modelo de imparcialidade. Como se fosse um corretor de seguros, o vendedor irá tentar entender o que o cliente precisa e oferecer a melhor solução de forma imparcial”, diz ele.

As 20 primeiras lojas servirão de teste do modelo. “A velocidade de expansão está ligada á performance dessas lojas. Vamos entender e melhorar esse negócio”, diz o diretor comercial de mobile.