Banco cria opção de solicitar cartão de crédito pelo Facebook
Interessados são atendidos por um bot e podem fazer o pedido e enviar os dados por meio do Messenger
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Pan: Boa parte dos clientes já está na rede social (Chesnot / Colaborador/Getty Images)
Publicado em 7 de outubro de 2019 às, 13h13.
Na linha das contas digitais, que os clientes conseguem abrir rapidamente pelo site sem a necessidade de ir até uma agência, o Banco Pan está lançando a opção de pedir um cartão de crédito por meio do Facebook.
Tanto quem já é cliente quanto quem não é poderá entrar com o pedido pelo Messenger da rede social. O atendimento é feito por um bot, um robô, e os dados necessários são enviados por meio do aplicativo de mensagens. A análise passa por uma dupla checagem de segurança, feita pela plataforma do Facebook e pelo banco. A confirmação é enviada por email.
"Nossos estudos mostram que nosso cliente está no Facebook, logo, por que não oferecer nossos produtos nesse canal que é mais amigável e menos burocrático?”, diz Henry Maeda, superintendente de parcerias e negócios do Pan.
A opção mais básica dos cartões de crédito do Pan não possui cobrança de anuidade. De acordo com o banco, o número de cartões pedido no segundo trimestre foi 51% maior do que no mesmo trimestre de 2018.
