Enel: terceira edição do Enel Facilita é realizada hoje em 7 lojas - duas delas em São Paulo capital (Rafael Henrique/SOPA Images/LightRocket/Getty Images)
A Enel Distribuição São Paulo, concessionária de distribuição de energia elétrica que atua em 24 municípios da Grande São Paulo, realiza nesta sábado, das 9h às 16h, a terceira edição do Enel Facilita, ação especial de negociação e parcelamento de dívidas nas lojas de atendimento da empresa.
A edição será realizada em 7 lojas: duas delas na cidade de São Paulo, nos bairros de Santo Amaro e Freguesia do Ó, uma na região do Grande ABC, no posto de atendimento de Rio Grande da Serra, e nas lojas de Barueri, Itapecerica da Serra, Juquitiba e Pirapora do Bom Jesus, na região metropolitana.
“Essa é uma ótima oportunidade para os clientes quitarem seus débitos e ficarem em dia com a concessionária”, afirma o diretor de Mercado da Enel Distribuição São Paulo, André Oswaldo do Santos. Para as contas em atraso acima de 61 dias, os consumidores poderão parcelar a fatura de energia em até 12 vezes, considerando entrada e mais onze parcelas com juros de 1% ao mês.
Essa opção, no entanto, é válida somente para os clientes que não possuem outro plano de negociação ativo. “Os clientes que já são cadastrados com o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica (baixa renda) com contas vencidas também têm a opção de parcelar a fatura de energia em até 36 vezes, com pagamento de 10% de entrada, sem cobrança de encargos e juros”, detalha Santos.
Os atendimentos presenciais exigem horário marcado, então, para os clientes interessados, é preciso agendar no site da empresa e escolher a loja de sua preferência. Depois de concluir o agendamento, o cliente receberá uma mensagem via SMS com a confirmação e senha que deve ser apresentada no local. Também é necessário apresentar documento com foto que comprove a titularidade e uma conta de energia do imóvel que possui a dívida.
As negociações também podem ser feitas pelos canais digitais de atendimento. Os clientes podem acessar o Portal de Negociação, o Call Center (0800 72 72 120) ou o Aplicativo Enel São Paulo. Aqueles que optarem pela negociação via aplicativo podem efetuar o pagamento por meio do cartão de crédito, à vista (sem juros) ou parcelado, com juros de 2,39% ao mês.
Durante o evento, os clientes também podem realizar outros serviços, como cadastro na tarifa social, transferência de titularidade, nova ligação, pedido de religação e esclarecimento de dúvidas sobre a fatura de energia. Todos os colaboradores da Enel Distribuição São Paulo envolvidos na campanha estão seguindo os protocolos de higiene e segurança para prevenção à COVID-19, como o uso de máscaras e álcool em gel.
Confira abaixo mais detalhes da edição de hoje:
Enel Facilita
Data: 16 de julho (sábado)
Horário: das 9h às 16h
Locais: lojas da Enel Distribuição São Paulo
São Paulo, capital
Grande ABC
Região Metropolitana
A ação será concluída no próximo sábado, no dia 23 de julho. “A última edição do Enel Facilita será realizada no dia 23 de julho em outros endereços, de forma a atender todos os clientes da área de concessão”, finaliza Santos.
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