Marketing que funciona: fique por dentro de tudo o que rolou na live com João Branco

Na última segunda-feira, 25, a Faculdade EXAME recebeu um dos maiores marketeiros do país para um tira-dúvidas ao vivo sobre marketing e vendas. 

Em uma hora de bate-papo, João Branco falou sobre como vender mais, construir uma marca forte, marketing nos tempos modernos e ainda revelou o segredo do marketing que funciona. Vem descobrir!

Afinal, qual é o marketing que funciona?

Esta foi a primeira pergunta respondida por João e ele foi direto ao ponto: “a verdade é que só existe um marketing que funciona: aquele que deixa o seu cliente mais satisfeito, que traz retorno e que também deixa a empresa feliz com o resultado alcançado”. 

Embora seja uma estratégia muito atual, o marketing centralizado no cliente já vem sendo desenvolvido há décadas. Voltando às suas raízes históricas, inicialmente o marketing era voltado para a comercialização de produtos, basicamente produção e venda. 

Foi somente na metade do século passado que o conceito de marketing se intensificou e foi classificado por Phillip Kotler em quatro tipos: 

• marketing orientado ao produto;
• marketing voltado ao consumidor;
• marketing centrado em valores;
• marketing digital. 

A partir da década de 1960, o marketing começou a ter como objetivo conquistar, fidelizar e desenvolver relacionamentos lucrativos com os clientes, abrindo espaço para o “marketing que não parece marketing”.

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A melhor estratégia é você se importar com o seu cliente 

O primeiro pilar do processo de vendas é identificar para quem você vende, o segundo é o que você vende. Essa ordem não é à toa. É necessário conhecer o seu público para entender como o seu produto atende às suas necessidades. “Apaixone-se mais pelos seus clientes do que pelos seus produtos”, resume João. 

Dessa maneira, a relação entre marca e cliente se torna mais amigável e seus anúncios passam de inoportunas para úteis, assim como um conselho de amigo. “Se as marcas começarem a falar com os seus clientes como se fossem suas amigas ou amigos veriam a oportunidade imensa que têm nas mãos”, conta.

João também explicou que o marketing que não oferece ao cliente o que ele precisa, em algum momento deixará de funcionar. “Então, antes de fazer qualquer tipo de plano de marketing, pergunte para você mesmo: um amigo faria o que eu estou fazendo com meu cliente?”, aconselha.

Marketing é para empresas de todos os tamanhos

Geralmente, grandes cases de sucesso são apresentados por companhias com disponibilidade para alocar verba em ações de marketing grandiosas. Isso pode passar a falsa impressão de que uma boa estratégia de marketing é inacessível ou até mesmo dispensável para pequenas e médias empresas.

Para desmistificar essa crença, João Branco afirma que o marketing é democrático e acessível para pequenas empresas. A diferença é que, com pouco orçamento, o foco do investimento precisa ser um só. “Qual é a única coisa que o seu negócio, a sua marca, a sua empresa faz que é muito importante para seu cliente e que ninguém mais faz igual a você? A resposta para essa pergunta é onde você deve focar seus esforços”. 

Ao longo da transmissão, João também respondeu às perguntas dos participantes e deu dicas valiosas sobre marketing com propósito, fortalecimento de marca e muito mais. 

Confira o conteúdo na íntegra.

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