Novo relatório do Pix: Como acessar? O que fazer em caso de fraude? Quem pode solicitar?

O usuário deve relatar o ocorrido ao(s) seu(s) banco(s). O BC orienta que qualquer informação que o usuário não concorde ou não reconheça no seu relatório, a instituição responsável pela informação deve ser preocupada diretamente. Ana Couto, advogada e executiva na startup Sem Processo, avalia que a novidade do Banco Central ajuda em uma ação rápida para mitigar possíveis riscos e danos financeiros.

"A pessoa pode entrar em contato com o banco onde a chave desconhecida está registrada e notificar sobre a descoberta, bem como solicitar a exclusão imediata da chave irregular. Também é aconselhável registrar um boletim de ocorrência para formalizar o acontecimento, fornecendo uma base legal para investigações e ações futuras", avalia Couto.

Outra orientação é reforçar os protocolos de segurança nos acessos aos aplicativos bancários, como a autenticação de dois fatores e revisão de senhas.

Daniel Marques, presidente da Associação Brasileira de Lawtechs e Legaltechs (AB2L), avalia que este relatório do Banco Central reforça “a posse dos dados” pelos usuários.

"Ele permite o monitoramento das chaves Pix vinculadas ao seu nome. Isso é vital para uma infraestrutura de inovação saudável com o Pix, pois dá ao indivíduo o poder de detectar e reportar usos irregulares de suas informações, ajudando a prevenir fraudes", cita Marques.