Grandes empresas veem IA e Open Finance como "fundamentais" para transformar negócios

A inteligência artificial e o Open Finance deverão ser o grande foco das principais empresas da América Latina e Caribe para acelerar a transformação dos seus negócios. É o que aponta a nova edição do Índice de Inovação para 2023, elaborado pela Visa e divulgado com exclusividade pela EXAME.

Na avaliação da gigante de meios de pagamentos, a região é um "terreno fértil para resiliência e inovação", mesmo com desafios macroeconômicos. Em geral, as companhias que liderem seus setores na região têm como foco a transformação de operações, modernização de infraestrutura e a criação de ofertas personalizadas baseadas em dados e de baixo custo.

Ao todo, foram entrevistas 122 empresas líderes de 10 mercados da América Latina e Caribe. Para 75% dos entrevistados, a inteligência artificial e o Open Finance serão responsáveis por transformar seus negócios ao longo dos próximos dois anos.

As duas tecnologias são citadas junto com blockchain e pagamentos em tempo real como as quatro inovações mais relevantes para o sistema de negócios da região nos próximos sete anos. No caso de blockchain e pagamentos instantâneos, há a expectativa que eles tragam velocidade, segurança e mais volumes nas trocas de mercadorias e vendas.

Romina Seltzer, diretora de Produto e Inovação da Visa na América Latina e no Caribe, destaca que "colaboração e compartilhamento de dados sem precedentes, estou feliz em ver que o sistema de inovação da nossa região está florescendo com o avanço de tecnologias transformadoras que estão prontas para entregar um valor incomparável tanto para empresas antigas quanto para novos players".

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Tecnologias na prática

A Visa aponta que "a maioria das empresas pesquisadas reconhece que a IA generativa será a tecnologia ideal para todos que quiserem inovar, manter sua competitividade e crescer". Entre os entrevistados, 86% afirmam que já estão realizando pilotos ou usando ferramentas de IA generativa, além de iniciativas para explorar a integração da tecnologia em suas operações.

Para aprofundar o tema, 72 empresas foram entrevistadas sobre práticas com IA. Entre o grupo, 54% disseram que estão usando a tecnologia para automatizar o atendimento a clientes, 48% para prevenir fraudes, 45% para programação e 44% para a criação de conteúdos de marketing.

Já no caso do Open Finance, a Visa ressalta que o sistema "está impulsionando produtos novos e personalizados" a partir da conexão e compartilhamento de dados no sistema financeiro. As etapas de categorização de dados e expansão no sistema foram alcançadas por 75% das empresas entrevistadas, com o Brasil liderando na área e chegando a 5 milhões de contas conectadas, mas com avanços na Colômbia, México, Argentina e Peru.

Quanto ao blockchain, o foco das empresas entrevistadas está nos contratos inteligentes, tokenização de ativos e nas moedas digitais de bancos centrais (CBDCs), como o Drex. A Visa destaca que já é possível observa os "primeiros relances" da adoção dessa tecnologia no mercado, com projetos práticos e casos de uso.

E os pagamentos em tempo real poderão "desbloquear trilhões de dólares em capital". A Visa aposta em uma expansão significativa na região nos próximos anos, com 29% dos entrevistados afirmando que ela representa a principal e mais empolgante tendência em pagamentos. O Pix também é citado como grande exemplo bem-sucedido na área.

“É animador ver que todas essas tendências já estão sendo aplicadas na prática na região, de algum modo. Essas tecnologias estão começando a ajudar nossas empresas a resolver problemas do mundo real de forma criativa, a ser mais eficientes e competitivas e a desbloquear uma nova era de infinitas possibilidades”, destaca Roberta Isfer, diretora de Inovação e Perspectivas da Visa na América Latina e Caribe.

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